唐先生玉明是我的同窗兼挚友,从事保险业已十余载,披荆斩棘,颇多体会与感想,归纳其心得为“道、法、术、势”四字,望能与同仁分享,因忙于实务,在给出了本书的提纲和基本思想之后,委托我的三位学生来充实之。寿险公司经营管理的“道”、“法”、“术”、“势”,是指公司的发展与运作,既要从大处着眼,又要从小处着手;既要有宏观战略思维,又要有微观实务操作;既要有外在技术手段,又要有内在文化软实力;既要具备客观物质的基础,又要发挥人的主观能动作用。
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第六章 寿险公司之战略地图 |
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第六节 总体框架 |
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第五节 学习与成长维度 |
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第四节 内部业务流程维度 |
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第三节 顾客维度 |
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第二节 财务维度 |
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第一节 平衡计分卡的产生与发展 |
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第五章 寿险公司之平衡计分卡体系 |
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第四节 关于战略目标的认识误区 |
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