四川保险业积极应对“9·16”泸县地震

来源：【】作者：【吕双虎】 发布时间：2021-09-17 14:38:01

2021年9月16日04时33分，四川泸州市泸县发生6.0级地震。灾情发生后，四川银保监局第一时间启动应急预案，指导当地银行保险机构迅速行动，排查银行保险机构网点受损情况；指导全市银行机构加强应急金融服务和抗震救灾金融支持，督促保险机构迅速排查涉地震承保信息，先行安排在泸县有承保业务的保险机构深入一线；同时要求保险机构主动上门做好理赔服务，指导中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体启动地震灾害应急及巨灾保险理赔服务预案；指导属地分局巡查银行保险机构，充分掌握受灾情况等，并要求银行保险机构持续收集人员伤亡及受灾情况，督促机构持续做好救灾金融服务。

在四川银保监局的正确领导下，四川保险业闻“震”而动，快速应对，第一时间启动应急预案，成立以省级分公司领导为组长、当地分支机构负责人为成员的突发事件应急领导小组，迅速开展排查，做好理赔服务和应急支援工作，开通绿色理赔服务通道。截至9月16日17时，四川省11家保险公司（全省共计103家保险公司其中88家零报送、3家未报送）接到报案95件（属于保险责任68件），已初步核查案件61件（属于保险责任48件）其中有效报案54件（属于保险责任48件），死亡人数1人，伤残人数0人，医疗人数0人。其中：10家财产险公司接到报案94件，已初步核查案件60件（属于保险责任47件）其中有效报案53件（属于保险责任47件），1家人身险公司接到报案1件（有效案件数1件）。据不完全统计，“9•16”泸县地震预计赔付金额59.9万元，已结案3件，已赔付保险金2.04万元。

9月16日上午10时08分，距“9•16”泸县地震过去仅五个多小时，人保财险四川省分公司就快速赔付了一笔育肥猪保险赔款1560元。据人保财险四川省分公司相关负责人介绍说，地震发生后，人保财险泸州分公司党委书记、总经理陈雅玲于凌晨5时率队抵达泸县震中，组织开展抢险救灾，紧急摸排承保情况，切实做好理赔服务，同时密切关注本次地震导致的人员伤亡和财产损失情况，及时开展客户信息排查和相关理赔工作。

9月16日12时27分，中国人寿四川泸州分公司总经理室成员赶到在“9•16”泸县地震中遇难的客户杨XX家中慰问，协助遇难者家属准备理赔申请资料，并启动理赔绿色通道。据了解，该起赔付是在“9•16”泸县地震后，中国人寿开展出险客户信息收集时，得知客户杨XX在地震中不幸遇难，立即开展投保情况排查和核实。从接到报案到完成理赔，短短14分钟就迅速完成遇难客户的身故理赔，彰显了中国人寿有温度、有速度的理赔服务。

截至9月16日10时，平安产险四川分公司共接到车险报案23笔，财产险报案41笔。灾害发生后，平安产险四川分公司成立以分公司总经理韩宪君为组长的重大灾害应急小组，启动重大灾害响应预案，开通绿色理赔通道，推出十项理赔服务举措。平安产险泸州中心支公司第一时间组织“平安守护者”查勘理赔救援队抵达受灾地区，设立临时服务点，并为受灾群众提供饮用水、食品、药品等基础物资。

地震发生后，中国太保在川机构快速反应，第一时间启动应急响应机制，在确认员工安全的前提下，加大政府和同业的联络，主动排查客户出险情况，简化理赔手续，开通绿色理赔服务通道。中国太保泸州机构负责人赶赴泸县，现场提供理赔服务支持。截至16日10时30分，中国太保产险接到相关财产险报案9起，现已快速完成2起赔付。其中，中国太保产险四川分公司运用“太畅通”线上自助理赔小程序，对事故车辆进行快速定损、理赔，在收到报案两小时内完成结案两起，受到客户高度认可。

截至9月16日中午12时，中华财险四川分公司已赔付“9•16”泸县地震车险案件1件，支付保险金近0.5万元。按照重大突发地震灾害应急预案和总公司相关指示，四川分公司紧急召开抗震救灾紧急部署会议，要求分公司、泸州中支两级联动，迅速摸清排查保险标的及保险责任，切实做好灾后理赔服务工作，向社会公告灾后理赔服务承诺，有效保障客户与员工生命安全。泸州中支迅即进入战时状态，全员投身到抗震救援一线，先遣小队深入县、乡（镇）、村主动寻找客户，快查快处、应赔快赔。中华财险地震应急响应，得到泸州银保监分局领导的充分肯定。

华安保险四川分公司第一时间启动应急预案，迅速成立“9•16”泸县地震灾害应急小组，积极配合政府与监管机构进行地震救援及客户排查工作，开通理赔绿色通道，为出险客户提供全面支持。截至16日18日，该公司接到1起报案，位于泸州市泸县城北工业园，由于地震使围墙倒塌导致部分财产损失，接到客户报案后，四川华安保险查勘人员第一时间赶到现场查勘定损，协助客户做好理赔工作。

哪里有险情哪里就有保险身影。锦泰保险、国华人寿、合众人寿、百年人寿、中德安联、东吴人寿、大家人寿、新华保险、民生保险、泰康人寿、平安人寿、华泰人寿、永安保险、华安保险、泰康养老、富德产险、安诚保险、阳光财险、英大财险、同方全球、中意财险、中银保险、国泰产险等四川保险机构在地震发生后，第一时间启动应急预案，开通应急服务热线，主动排查投保客户受灾信息和多渠道受理报案，积极开展简化费用报销申请资料和预赔提速等有速度有温度的保险服务。