保险代我来爱你-迟来四年的爱与责任

来源：【北大方正人寿四川分公司】作者：【北大方正人寿四川分公司】 发布时间：2020-06-17 15:27:25

2016年2月，胡女士一家三口在自驾游途中不幸发生车祸，其丈夫陈先生当场身故，胡女士重伤病危入院，六岁的女儿也在事故中受伤。陈先生生前借有外债，出院后的胡女士收入又很微薄，因此她在工作、存钱、还债的循环中渡过了艰难的三年。2020年4月初，胡女士意外接到了业务员李家惠打来的电话，原来陈先生早在2010年就在北大方正人寿投保了一份终身寿险附加意外伤害保险。由于陈先生从未提过此事且投保后又断了与李家惠的所有联系，接到电话的胡女士一度怀疑是欺诈，更对过去了四年的事故能否理赔持怀疑态度？ 5月18日，胡女士抱着试一试的心态与父亲一同来到了四川分公司。原来4月初，李家惠与新人进行产品演练时，新人无意中提到爸爸的一个朋友陈先生几年前因车祸去世的事，因这位陈先生与自己失联的客户同名，李家惠出于强烈的责任感当即进行了核实，结果正是失联的客户。李家惠告诉胡女士，自己清楚地记得在投保签字时陈先生对她说：“有了这份保险，如果我不在了，这笔赔偿金就当做妻子改嫁的嫁妆及抚养女儿的教育金”，这一刻胡女士热泪盈眶！由于距离事故发生已经过去了四年，附加意外伤害险也超过两年理赔时效，按照合同约定是不予理赔的。李家惠将客户家庭现状形成书面材料递交给公司，公司本着应赔尽赔的原则和人性关怀的初心，最终决定通融赔付。5月18日，胡女士补齐所有理赔资料后三天就收到全额理赔款52万元余元。6月2日，胡女士将锦旗送到四川分公司，真诚感谢公司专业、人性、高效的理赔服务。