银保监会将加大对保险公司捐赠行为的监督检查，捐赠保险与正常保险同样理赔

针对外界关注的风险问题，叶燕斐认为整体可控。他指出，党的十八大以来，在党中央、国务院的统一领导和部署以及监管部门的指导下，金融机构加大了风险的化解力度，目前银行业金融机构的资本金比较充足，拨备覆盖率也很高，完全有充裕的能力化解风险和可能出现的不良贷款。

他建议金融机构辩证地看待风险。“绝大多数企业的基本面良好且具有一定发展潜力，受疫情影响是暂时的。现在帮助企业就是帮助银行自己，就好像医病一样，不能让轻症拖成重症，重症拖成危症，而一旦进入重症或危症阶段，再救回来就很难了。所以帮助企业要尽早，能早贷尽可能早贷，这样才能更好地帮助企业。”

对于在实际操作中存在的有些国有银行决策链条较长、反应不过来，有些基层银行实施细则不到位、不知道怎么做的问题，叶燕斐认为基层银行首先要解除顾虑，其次要勇于担当、敢于作为。

他表示，对受疫情影响的企业、个人，可以调整还款期限和还款方式。根据商业银行法，银行是自主经营、自负盈亏、自担风险的市场主体，只需遵循监管大方向来组织实施具体的政策、细则，无需等待监管部门的实施细则。只要银行认为企业没问题，证据留在那儿，上级部门不会问责，监管部门也不会事后追责。银行一定要根据企业的实际情况灵活使用政策，根据实际需要，受疫情影响多长时间就延多长时间。

这其中，调动基层分支银行的积极性非常重要。叶燕斐表示：

值得注意的是，疫情期间为加强金融服务，各家金融机构积极开展线上业务。叶燕斐指出，做好线上业务，金融机构要增强自身硬实力。一是小金融机构要在分清权利和责任的基础上，与有公信力的公司加强合作，提高金融科技的支撑能力；二是要完善制度和业务流程，使之能够适应线上办理业务的需要；三是金融机构要加强与其他部门的互动，加强数据共享。

吉昱华介绍，截至目前，财产保险公司与疫情相关的赔付金额为2460万元，其中涉及一线医护人员的赔付金额为657万元。

人身保险公司共赔付与疫情相关的出险客户795人次，赔付金额5174万元，其中属于赠险项目下的赔付3320万元，占比64%；赔付一线医护人员338人次，赔付金额3078万元。

据了解，新冠肺炎疫情发生以来，保险业积极履行社会责任，踊跃向抗疫一线人员捐赠保险，截至目前全行业累计捐赠保额共计11.58万亿的保险保障。

“保险机构做出捐赠之后，切实遵守中国银保监会的相关规定，把捐赠保单与正常保单同样管理和理赔。在实践中的确也出现了一些如因捐赠过程中受捐面积很大，一时联系不上受捐对象的情况，也有投保单位不能第一时间把投保名单提供给保险公司的情况，还包括医护人员不能第一时间去签合同的情况。” 吉昱华表示，对这些问题保险公司和相关方面要加强信息沟通和交流，同时银保监会也考虑根据实际情况放宽相关监管要求。

吉昱华表示，疫情发生以来，各保险公司按照监管要求，从快速理赔、方便理赔、主动扩展保险责任等三个方面着手做好保险理赔服务，目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品；70家人身保险公司在不增加保费的前提下，把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及大量保单持有人。

对于广大消费者关心的理赔时限问题，吉昱华表示，监管部门和保险公司都希望能够提高理赔时效性，并为此做了大量工作。但是由于不同公司的信息系统、业务流程有差异，理赔时限也不尽相同。不过，一旦监管部门发现理赔中出现违法违规问题，将依法严肃处理，切实维护消费者利益。

彭立峰在发布会上表示，当前金融支持疫情防控和企业复工复产，主要体现在四个层次。

与此同时，彭立峰还强调，当前中国金融体系总体稳健，疫情发生以来中国金融市场运行稳定，金融机构运行正常，中国金融体系在应对风险方面具备较强韧性。而投资者也认为这次疫情的影响是阶段性的，不会影响经济长期向好的基本面。同时，疫情过后经济还会出现补偿性的增长，这也是防范化解金融风险的基础和底气所在。