凉山木里森林火灾中的保险服务速度

来源：【四川省保险行业协会】作者：【四川省保险行业协会】 发布时间：2019-04-25 10:49:12

3月30日18时左右，凉山州木里县雅砻江镇立尔村发生森林火灾。3月31日下午，四川森林消防总队凉山州支队指战员和地方扑火队员在海拔4000余米的原始森林展开扑救。本次火灾除森林过火面积27公顷外，还造成31名扑火消防员及地方干部群众牺牲。此次森林火灾引起党中央、国务院和四川省委省政府高度重视和警惕，也引起全国人民的关心和关注。

在四川银保监局的指导下，四川保险业也迅速投入了抢险救灾和保险服务工作，启动应急服务预案，开通24小时理赔服务通道，勇担社会责任，积极履行社会承诺。

第一时间启动应急预案

人保财险四川省分公司迅速做出安排部署，第一时间派出工作组赶赴灾区。先遣小队13人于4月1日13时抵达火灾现场后，立即投身到救援抢险工作当中。与此同时，凉山州分公司总经理、凉山州保险行业协会会长胡山同志率领理赔工作人员赶到木里县调查了解火灾情况和人员伤亡情况，并与木里县党政机关领导取得联系。

此次火灾发生地森林保险由安华农险凉山中支承保，共计承包面积367万亩，保额500元/亩。火灾发生后，凉山中支伍斌总经理第一时间安排工作人员与木里县森工局取得联系，调查了解火灾起因、过火面积、人员伤亡和损失情况。

中国人寿、平安财险、太平洋财险、太平人寿、泰康人寿、华夏人寿、人民人寿、民生人寿、浙商财险、中华保险、富德生命人寿、太平财险等公司也迅速在受灾人员中开展投保人、被保险人、受益人的排查工作，启动快速理赔程序，为快速理赔打好基础。

预赔快赔帮助处理善后事宜

人保财险四川省分公司——公司承保了该县的“惠农保”自然灾害公众责任险，保额6万元/人。本着“特事特办”的原则，公司已于4月2日上午10时48分向木里县人民政府支付“惠农保”自然灾害公众责任险首笔赔款180万元。此外，牺牲的27名消防队员中有部分人员参加了团体人身意外伤害保险，保额10万元/人，后续理赔工作正在进行中。

中国人寿四川省分公司——4月4日，公司已核实5名遇难人员在公司投保，预估身故保险金超过150万元。4月5日晚，公司主动到牺牲的某烈士家上门收集理赔资料。4月6日凌晨，公司完成对该名牺牲烈士的身故保险金赔付处理，共计支付赔款137.59余万元。

太平人寿四川分公司——4月2日10时许，公司接到牺牲消防队员李某某家属报案，被保险人共有三份保单。接到报案后，四川分公司联合公司在凉山当地的机构第一时间启动理赔工作。2日下午，客户家属飞往西昌，凉山中支安排专人到机场接机。3日16时，太平人寿向李某某家属支付保险理赔款85.82万元。

农银人寿四川分公司——4月3日上午10点多，公司在确认一名牺牲的消防队员在凉山中支投保了意外险后，立即派出工作组前住该消防队员家里慰问。本着特事特办原则，公司于4日上午10点15分向牺牲的烈士家属支付了20万元保险理赔款。

华夏人寿四川分公司——查找到一名烈士为母亲购买了保险，公司将豁免其保费10万元。

泰康人寿四川分公司——确定一名烈士为其女儿购买了保险，公司将豁免其保费9万元。

致敬英烈慰问家属

为了表达保险行业和从业人员对救火英雄们的崇高敬意，寄托哀思，凉山州保险行业协会、人保财险凉山分公司、中航安盟凉山中支、安华农险凉山中支、平安人寿凉山中支、中华财险凉山中支的领导和职工们先后到西昌市殡仪馆悼念英烈、敬献花圈，慰问英烈家属，尽全力做好相关善后处理工作。

积极主动为消防官兵筑保障

4月3日凌晨，太平财险四川分公司为四川省森林消防总队349名森林消防员承保的团体意外险起保生效。公司后期还将陆续为全省1000余名森林消防官兵提供累计超过1亿元的风险保障。

为给人民的消防战士带去一份实实在在的保障，向社会进一步传递正能量，平安财险四川分公司在APP“益行关爱”平台上线专项公益活动，面向社会募集爱心，为四川省木里县消防大队全员每人捐赠一份人身意外保险。保障范围包括意外身故、残疾（含参与救援工作期间）、猝死（含参与救援工作期间）、因公外出乘坐或驾驶汽车期间发生的意外身故、残疾，捐赠总保额达1750万元。