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中意人寿:客户上门致谢快速理赔

来源:【中意人寿】作者:【中意人寿】 发布时间:2019-04-15 10:31:47

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4月10日,中意人寿四川省分公司客户袁先生(化名)来到公司职场,亲手将写有“风险无情中意有情,理赔服务快捷暖心”的锦旗交至公司总经理助理段晓云女士手中,以示感谢。

袁先生在五年前为自己和家人购买了中意人寿的重疾保险。2019年3月,袁先生被查出罹患甲状腺癌并进行了手术治疗。在接到客户报案后,中意人寿立即启动理赔绿色通道服务,安排专人上门探视慰问,并积极协助客户收集理赔资料,完善手续。在完成客户索赔申请审核后,公司快速做出了赔付重疾+轻症保险金35万元的决定,获得了客户的好评。同时袁先生为孩子购买的重疾险因投保人豁免条款,免去了后期大部分保费。中意人寿的快速理赔服务给客户的治疗和后期康复都提供了及时、极大的经济帮助。

    在四川省分公司发布的一季度理赔简报中,医疗险理赔占60%,重疾险理赔占13%,合计占73%,可见与疾病相关的赔付已经占了公司理赔的大半壁江山。而在出险年龄占比中,青少年出险比例明显高于其他年龄阶段,仅18岁以下就有45%的出险率。