“四川保险业消费者权益保护中心”开通网上投诉渠道

保护消费者合法权益是保险监管部门的重要职责，保险监管部门为消费者维权操碎了心。去年12月,四川保险监管部门推出四川保险业消费者权益保护中心（以下简称四川保险业消保中心），为保险纠纷提供一站式服务，多元化解保险纠纷。“四川保险业消保中心 保险消费维权热线” 028-841-12378响彻四川大街小巷， 得到了广大人民群众的认可。

2018年11月，四川保险监管部门乘互联网东风，开辟一个便民利民新窗口，隆重推出四川保险业消保中心的分身——互联网版“四川保险业消费者权益保护中心”（以下简称：网上保险消保中心），全方位、多渠道化解保险消费纠纷，维护保险消费者的合法权益。

既然你们都赶潮流，保叔肯定也要融入互联网大潮~

也就是说，以后你的保险投诉与建议，不用跑到四川保险业消保中心也有人做主了！

网上保险消保中心能够在线受理消费者的保险投诉和调解申请。网上保险消保中心专用通道：

1.保险消费者只需关注“四川保险在线”微信公众号；

2.点击底部菜单栏“网上消保”即可进入网上保险消保中心，提出关于商业保险合同纠纷的投诉、调解申请；

3.提出保险投诉、申请调解后，在“我的案件”中查询受理进度、受理结果；

4.对符合受理条件的，保险投诉原则上自受理之日起5-8个工作日内处理完毕，调解申请的原则上自受理之日起20个工作日内调解完毕。

不用跑切四川保险业消保中心，网上保险消保中心在线受理消费者的保险投诉和调解申请后，大家可以通过“我的案件”中查询保险投诉和调解的处理进度。