“真是我们家的大恩人”——成都人保财险开展长照险工作纪实

来源：【中国人保财险】作者：【中国人保财险】 发布时间：2018-04-02 16:47:11

“感谢党和国家！谢谢保险！在我们家孤立无助绝望时，有了长期照护保险帮助，点燃了我们家的希望。你们真是我们家的大恩人。”四川成都都江堰市兴堰丽景小区的方丽（化名）在“长照进社区”活动中，拿到评定结论书的那一刻，激动不已。

为困难家庭雪中送炭

家住都江堰市兴堰丽景小区的方丽一家原本过着幸福的生活。然而，天有不测风云。2015年的一天，方丽的丈夫侯先生突发脑溢血，从此一病不起，丧失了生活自理能力。家里的顶梁柱突然倒下，孩子又刚参加工作不久，为了给丈夫治病，几乎花光了家里所有的积蓄。面对巨大的经济压力，方丽一度想放弃。

2017年7月，成都市启动长期照护保险试点工作。人保财险成都市分公司积极筹备，成功中标成都市第二片区长期照护保险经办工作。公司积极开展“长照进社区”系列宣传活动，联手社区居委会，逐户摸排，精准宣传，为像方丽一样需要帮助的失能家庭送上暖心政策。经过半年多的经办，公司用专业的服务、诚恳的态度点燃了一个又一个失能人员家庭的希望之光。

经专业评估，方丽的丈夫符合重度2级失能等级评定标准，拿到评定结论书的那一刻，方丽激动地握着公司工作人员的手，不停地说：“谢谢政府的关怀、谢谢人保的帮助！虽然我家老侯说不了话，但是他昨天听到评估通过的消息，嘴角都带着笑，我好久都没看他笑过了！谢谢国家和政府解决了我们家照护经济压力，你们是我们家的大恩人！”

有效提升照护质量

目前，我国人口老龄化问题日益加剧，随着年龄增长和慢性疾病困扰，很多老人逐渐丧失生活自理能力，据统计，成都市60岁以上的重度失能人员占总失能人数的90%以上。

家住都江堰市堰山和畔的李天和老人，因慢阻肺、骨折、阿尔茨海默病等多种疾病常年瘫痪在床。为了让老人得到贴心的照护，儿子李先生辞去了工作，在家全职照顾生病的父亲。二十年如一日，开销巨大。由于照护设备陈旧、照护方式落后，老人的身体状态一直不佳，大小便失禁、皮肤破损、溃烂等情况时有发生，李先生为此十分苦恼。

长期照护保险试点工作铺开后，作为重度失能人员的照护人，李先生受邀参加了成都人保财险举办的长照险个体居家服务人员培训会，学习专业照护技巧和医学知识。他还将部分照护费用于购入烤灯、多功能轮椅等辅助用具，李先生用学到的照护知识和专业护理技巧把老人的生活打理得越来越好，一家人的生活品质也得到了明显提升。

据了解，截至2018年3月1日，成都人保财险发挥公司专业优势，坚持以人为本的原则，为成都市3000多名重度失能群众提供了长照险待遇保障；并通过定期回访、线下照护服务培训等方式，切实提升了照护人员照护质量与失能人员的生活品质。