新华保险四川分公司“8•13”理赔纪实

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-09-21 15:11:00

抗击特大山洪泥石流  英雄刘中勇获全额理赔

2010年8月31日下午，新华保险四川分公司副总经理邓建荣、核保核赔部经理昂春华一行赶赴受“8·13”特大泥石流灾害侵袭的成都都江堰龙池镇，为抗洪英雄刘中勇的受难家属举行了一场小型的现场理赔会，并亲手将理赔款163940.04元递给了刘中勇。而在20天后的9月20日，新华保险四川分公司得到总公司重要批示，同意对刘中勇未成年的女儿全额赔付另一笔保额10万元的保单。新华保险对未成年客户的破例全额赔付，不仅意味着其以人性关怀打破了“未成年人赔付限额”的刚性条例，也彰显了新华保险“以人为本”的服务理念。

从8月12日起，持续强降雨导致四川省多个市州发生特大山洪泥石流灾害，规模之大、灾情之重，全国罕见。根据四川省政府初步统计，截至8月19日17时，全省14个市（州）、67个县（市）、576万人受灾，共发生较大规模的地质灾害75处（其中滑坡30处、崩塌6处、泥石流39处），成都、德阳、广元、绵阳、雅安、阿坝等“5·12”汶川特大地震重灾市（州）受灾严重，极重灾区绵竹市清平乡、汶川县映秀镇和都江堰市龙池镇受灾尤为严重。而刘中勇的家正处在受灾最严重的都江堰市龙池镇。

都江堰市龙池镇曾经是一块旅游胜地，许多游客都慕名而来。8月13日下午4时许，特大山洪泥石流灾害爆发，滚滚洪水夹杂着偌大的石块从山上倾泻而下。正在山上经营农家乐的刘中勇被困在了山上，而此时他却不知道，在山腰上自己妻子经营的农家乐已经一片狼藉，年轻的妻子、年幼的女儿已经葬身在这场灾难中，年迈的丈母娘也失踪了。

8月16日，新华保险四川分公司接到客户家属刘中勇报案，并在第一时间成立以两核部经理昂春华为组长的“洪灾期间理赔应急小组”，并向全省下发“洪灾期间理赔应急预案”的通知，责成小组成员24小时保持手机通畅。

8月18日，分公司成都管理本部查勘人员冒险赶往客户家里进行慰问并指导理赔。由于刘中勇赖以为生的农家乐已被山洪泥石流完全摧毁，其妻儿家属的保单和身份证都已遗失。四川分公司查勘人员了解情况后，立即回公司从电脑上调取资料，并查明其妻林某购买了公司保额10万元的定期寿险A保险产品和保额1万元的富贵人生两全保险，其妻母胡某购买了保额2万元的吉庆有余两全保险，其10岁的女儿刘某则购买了保额10万元的健康天使保险产品、保额2万元的吉庆有余两全保险、保额10万元的成长无忧少儿重大疾病保险以及保额5万元的吉星高照两全保险。由于刘中勇的女儿为未成年人，有5万元的限额规定，且其妻母失踪未找到，因此此次赔付总共金额为163940.04元。

8月31日，当四川分公司副总经理邓建荣带领相关人员一行赶往事故现场进行理赔，却从代理人口中得知了刘中勇的英雄事迹：从13日山洪泥石流灾害爆发到16日政府直升机救援队赶来期间，刘中勇集合当地游客300余人留宿在自己的农家乐里，免费提供食宿，被当地政府及媒体誉为“抗洪英雄”。而就在他利用自己的农家乐来挽救游客们的时候，他的妻子、女儿都在这场灾难中失去了生命，妻子的母亲至今生死未卜。