行业动态

通知公告

028-86759371

证书咨询电话

生命人寿历来非常重视理赔服务，本着快捷、规范、人性化的原则，在率先推出带息理赔服务的基础上，更推出生命人寿“１２３４特色关爱”理赔服务，在理赔服务上更上一层。

“1”简易案件一日内快速理赔

对于索赔材料齐全、事实清楚、无需调查且赔款金额在500元以下的案件，公司将在立案后一天内给付理赔款。

“2”住院医疗两日内100%探视

公司接到住院（生命人寿定点医院）期间的报案后，内勤人员将根据实际情况两天内100%到医院探望，赠送慰问卡，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书等，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明。

“3”一般案件三日内给付理赔款

接到客户索赔申请时，公司查验有关承保资料和索赔单证，对于事实清楚资料齐全不需调查的理赔案3个工作日内给付理赔款。

“4”特殊案件四日内预付赔款

对属于约定责任的保险事故，但客户暂时无法申请理赔的案件，公司会根据实际情况四日内预付赔款。预付赔款后，公司将协助客户完成最终的理赔申请。

此外，对于给付的身故保险金（年金险、万能险、投连险除外），公司将另外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息，计息时间最长不超过一年。