查勘索赔一站解决 小额理赔更加便捷

来源：【安诚保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2009-10-29 17:10:00

为加快适应新《保险法》对理赔时效和质量方面的新要求，提升安诚服务的客户满意度和打造安诚保险售后服务品牌，10月，安诚保险四川分公司全力推行创新、特色理赔服务模式——“一站式”理赔，积极配合新法解决“理赔难”问题。

近日，家住新都的王先生就体验了“一站式”理赔特色服务的便捷。去年9月，王先生在四川分公司为自己的私家车投保了车损、商业三者、全车盗抢等车险险种；10月14日晚，在某学校门口，因倒车时不慎与后面的水泥柱相撞，造成车后杠受损。接到报案后，查勘人员立即与王先生取得联系前往查勘定损。经预估赔款金额在千元以内，经验丰富的查勘员就积极向王先生介绍并推荐其办理“一站式”理赔服务。王先生采纳了此建议，在查勘员帮助下完备了所需的理赔资料并交由带回。当日，查勘员将带回的资料交给专门负责“一站式理赔”的人员快速上报和处理，很快给出了初步审核意见。报案后仅两天，王先生就在自己的账户上查询到了到账赔款。

四川分公司推出的这一特色理赔服务模式——“一站式“理赔，即对出险原因清楚、责任明确、不涉及人伤损失且财产财产损失金额在3000元以下的单方车辆损失案件，客户本人报案后，只须在查勘定损时向公司查勘员提供齐全的索赔资料，即完成整个索赔手续，无须亲自到公司办理其它任何手续；赔款将在三个工作日内直接划帐至客户银行帐户。