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中华财险四川分公司启动全员客户大回访活动

来源:【中华财险四川分公司】作者:【】 发布时间:2009-10-12 15:26:00

国庆期间,为迎接新《保险法》实施,提高公司客户服务的能力和水平,中华财险四川分公司在全辖范围内启动了以“迎接新《保险法》、感恩中华客户”为主题的金秋客户回访活动。

    金秋客户回访活动作为全员服务活动的一项重要内容,分为工作准备、数据提取清理、回访实施、总结评估四个阶段,以清理未决案件、化解理赔纠纷、回馈关爱客户和宣传学习新《保险法》为重点。在为期两个月的回访活动中,四川分公司将通过电话、上门拜访、座谈会等形式对全辖优质客户、重点客户、集团客户、个人客户分门别类进行集中回访,旨在更为有效了解客户保险诉求,评估完善全员服务体系,增进客户优质服务体验,从而增强公司核心竞争力,改善经营效益。