人保财险再推“黄金周自驾游”

来源：【人保财险四川省分公司】作者：【】 发布时间：2009-09-27 17:02:00

来自中国人保财险的消息显示，2009年“十一”黄金周期间，广大人保财险客户的出行保障及保险服务工作业已准备就绪。遵循往年惯例，今年人保财险的“十一”黄金周客户自驾游服务活动（以下简称“十一”黄金周活动）将继续携8+X项服务回馈广大游客，即使不是人保客户也将享受部分优质服务。

“十一”黄金周是车险客户对保险服务需求较强烈的一个时间段。为了满足大家在此期间对保险服务和出行保障的需求，为客户提供更贴心、高效的服务，我们推出了这项活动。也希望公司‘以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营’的经营理念在活动中得到更具体的贯彻和落实。”人保财险客户服务部相关负责人表示说。

据了解，由于今年“十一”黄金周恰逢新中国成立60周年华诞,又涵盖了中秋传统佳节,休假比往年略长，十一黄金周活动的时间为10月1日至10月8日。活动范围将覆盖全国重点旅游线路和景区。此外，人保财险的每一家分公司将结合当地旅游市场情况，选择2－3个热点自驾游景区或自驾游线路，作为本次活动的重点保障区域。

今年的十一黄金周活动将继续推出8+X项服务。其中，8项服务项目由人保财险总公司统一推出，分别是：保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示。同时，人保财险的各级分公司还将结合自身实际，自主推出其他X项创新服务项目。

“其中行车导航和旅游提示服务，即使不是人保客户也能享受到。”人保财险相关负责人表示。

据介绍，本次十一黄金周活动是中国人保集团客户节活动的一个延伸。今年也恰逢中国人保集团60周年司庆，从5月18日起，中国人保集团携旗下财险、寿险、健康险举办了主题为“盛世中国，人保同行”的60周年客户节活动。其中，人保财险依托自身平台推出了四大主题服务活动：“理赔无忧，四海通行”、“60年风雨同舟客户答谢”、 “人保财险直通车”和“95518语音天使”。

更多活动详情敬请拨打95518服务热线。

黄金周活动8项服务概述

1．行车导航

提供活动区域内的旅游景点主要线路导航。提示沿线加油站、修理厂和医院等社会资源的位置分布、联系方式等旅游咨询。

2．旅游提示

提供活动区域内的旅游景点信息咨询服务。如景点天气、旅客流量、路况报告、灾害提醒等重点旅游信息。

3．统一提供安全检测

直辖市、计划单列市和省会城市分公司和有条件的地市分公司联合当地的协作维修企业，开展针对黄金周自驾游客户出行前的安全检测服务。

4．应急送油

当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内遇紧急情况需要送油，可通过拨打95518，由我公司根据客户所处的具体位置，就近通知相应的协作单位（4S店、加油站或专业救助公司）提供送油服务，并对服务情况进行跟踪回访，保证协作单位收费价格合理。非人保客户只提供相关联系方式。

5．故障救助

当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生断电、爆胎等非保险事故的意外故障时，可通过拨打95518，由我公司根据客户的具体需求，就近通知相应的协作修理厂进行救援，并对救援情况进行跟踪回访。非人保客户只提供相关联系方式。

6．事故救援

当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，可通过拨打95518，由我公司根据客户的具体需求，就近通知相应的协作单位进行及时救援。

7．保险事故快速处理

当人保客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，由我公司提供快捷查勘、定损等车险理赔服务。

8．伤员救助联动