泰康人寿康乃馨理赔升级版首例重疾赔付结案

来源：【泰康人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2009-09-03 12:26:00

9月1日，泰康人寿康乃馨理赔服务升级版流程赔付的首例重大疾病赔案于在成都结案！泰康人寿总公司健康险事业部运营总万莉慧等一行赶赴医院，看望慰问了身患白血病的被保险人冯**及家人，并将重大疾病理赔金8万元亲自交到了急需用钱的被保险人一家手中。

年仅18岁的冯**，家在绵阳北川县。2003年12月投保了新天寿及世纪泰康住院医疗保险，2008年9月再次投保了卓越财富终身寿险、泰康附加提前给付型重大疾病保险。“5.12”大地震中，冯**不幸脚部受伤在重庆接受了为期三个月的治疗。今年8月，不幸再次降临在这个花季少年身上。8月26日，当得到冯**妈妈的报案后，经核实后，泰康人寿即同意正常赔付。

在医院病床边，当冯**的妈妈接过赔款，伤心难过的她忍不住潸然泪下，感谢公司的快速理赔，雪中送炭，并对公司的探视服务质量和水准给予了很高的评价和认可。

    据了解,泰康人寿“康乃馨”理赔服务升级版是泰康人寿总公司健康险事业部在充分调研论证基础上，根据一线业务需求和市场竞争趋势提出的新型理赔服务模式，是对传统健康险理赔流程的重大改进，基本实现了理赔直付。客户一经出险住院，公司即派专人进行探视慰问，协助客户准备资料并迅速完成必要的调查、审核，力争实现客户出院当日结案，次日赔款支付。目前此项目已在四川、新疆、广西、贵州、云南等五家分公司启动试点。四川分公司作为全系统首批进行试点的分公司，整体推动措施有力,8月28日首例按新流程操作的住院医疗险在乐山结案,冯**此案是首例按新流程操作的重大疾病赔案。