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中英人寿快速应对“6.5”公交车事件

来源:【中英人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2009-06-08 15:33:00

65上午8时许,成都市公交集团北星分公司一辆牌号为川A495679路公交车(天回镇至火车北站),行驶至三环路川陕立交桥下桥处发生燃烧事故,具体情况,正在进一步核实中。获悉事故发生后,中英人寿四川分公司在上午就开始积极与事故处理部门和同业联系,确认是否有公司客户出险。

中午,中英人寿代理人谢平通知公司有一名客户周某在此次事故中受重伤。周某就职于成都一家商贸公司,曾于20081114投保中英人寿英华卡意外险,涵盖意外身故,意外残疾和意外医疗,及意外住院津贴几项保障。在此次事故中,周某全身90%烧伤,被迅速送往成都市第二人民医院重症监护室抢救,目前仍昏迷,医院已下了病危通知。

中英人寿接到代理人报案后,立即着手核实客户信息,证实该客户为中英人寿被保险人后,考虑此次事件的特殊性,立即启动《意外医疗理赔预付》程序。下午三点,中英人寿四川分公司理赔部经理和健康天使等工作人员,手捧鲜花到医院探望客户,并为客户家属就烧伤病人的护理,康复知识进行了详细介绍,就后续理赔所需的资料做了详细的讲解。

   中英人寿快速的反应和人性化地的温馨服务受到了客户及公众的肯定 。