中国人保举行60周年客户节启动仪式

来源：【人保财险四川省分公司】作者：【】 发布时间：2009-05-19 11:18:00

    中国人保自1949年成立以来，为祖国和人民倾情守护六十年，与广大客户风雨同舟六十载。为答谢回馈广大客户，传播中国人保以客户为中心的经营理念和诚信服务的市场形象，并同客户一起共享建国60周年和建司60周年，中国人保于5月18日下午，举行了“盛世中国，人保同行--PICC中国人保60周年客户节启动仪式暨新闻发布会”。中国保监会副主席魏迎宁到会并作重要讲话。中国人民保险集团公司党委书记、总裁吴焰致辞。中国保监会办公厅主任陈方磊、保险学会会长罗忠敏等到会指导。中国人民保险集团公司、各子公司领导班子成员，中国人保VIP客户代表，中央及北京市新闻媒体记者出席了本次客户节启动仪式。

　　魏迎宁在讲话中对中国人保60年来为保障经济社会发展所做出的贡献给予充分肯定，并对此次客户节活动寄予期望。他指出中国人保历经60载不懈努力，已建设成为大型国有综合性保险金融集团公司。在过去的60 年中，中国人保和国家同生共长，先后为多项国家重大工程提供优质风险保障，为国家经济建设做出了积极贡献；始终关注民生，保障民生，为人民倾情守护，有效发挥保险保障各项职能；始终秉承高度的敬业精神，以市场为导向，以客户为中心，坚持“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的理念，在服务质量、服务领域、服务内容等方面始终站在行业的前列。

　　魏迎宁指出，在当前国际金融危机的背景下，我国经济发展面临较为严峻的形势。应对此次金融危机，保险行业要围绕我国经济和社会生活的重大变化，围绕城乡居民的消费习惯和消费热点，围绕国家宏观经济政策和产业政策调整，围绕人民群众保险服务需求变化，因变而变，以变应变，不断满足各种现实的和潜在的保险客户服务需求；要从人民群众最关心的教育、医疗和社会保障等出发，突出服务重点，加大服务力度，提高服务质量，努力构建多层次客户服务体系；要着力保障人的生存需要，着力提升人的生活品质，着力促进人的全面发展，不断提高保险服务的层次和水平；要根据客户生活水平、服务要求、职业和年龄等因素，细分客户群体，提供针对性强、适用性高、特色鲜明、形式多样的客户服务，最大限度地满足客户服务的需求。

　　魏主席强调，中国人保长期以来作为我国保险业的中坚力量，在满足市场需求、服务广大客户、回馈社会各界等方面发挥了很好的示范作用。希望中国人保在未来的发展征程中，继续按照科学发展观的要求，在做大做强自身的同时积极履行社会责任，为塑造行业良好形象，促进保险业又好又快发展，不断提高中国人保服务和谐社会建设的能力，为全面建设小康社会做出更大的贡献。

　　吴焰在致辞中指出，中国人保是与共和国同生共长的保险机构，见证了新中国保险业不平凡的发展历程。自诞生以来，中国人保始终承载着造福于民的历史使命，肩负着促进和谐的社会责任，为祖国和人民倾情守护六十年，与广大客户风雨同舟六十载，创造了辉煌的业绩和光荣。而这些成绩的取得，得益于广大人保客户60年来的长久信赖与倾情托付。

　　吴焰强调，中国人保60年的发展历程，进一步坚定了一个信念，那就是“从中国人保诞生的那一刻起，‘人民保险’就是为人民而生，其与生俱来的责任和使命就是服务人民、回报人民。”客户的信赖与托付，就是对中国人保的鼓舞和鞭策，客户的期待与关注，就是中国人保努力的方向和不懈的追求，中国人保与广大客户之间，不仅仅是简单的商业契约关系，更是基于对美好未来的共同期待而携手共进的伙伴关系。

　　吴焰表示，近年来，中国人保在新的发展战略的指引下，不断焕发出新的生机与活力，在短短两年的时间里，实现了保费收入、总资产翻番，管理的总资产翻两番，公司整体实力和服务能力得到了迅速的提升。目前，中国人保的服务已经从原有的非寿险拓展到寿险、健康险、资产管理、信托、基金、保险经纪等领域，强化了综合性金融服务的供给能力；已经拥有延伸至全国城乡的12000多个分支机构和30多万员工和从业人员，形成了完备的服务体系，具备敏锐的客户需求感知与快速的客户服务响应能力；在多年的经营实践中，中国人保积累了极其丰富的客户资源，特别是企业法人和大客户资源，与经济社会发展的各方面建立了紧密而牢固的联系，奠定了中国人保难以复制的独特竞争优势。随着中国人保服务内涵和服务品质的持续提升，与人保同行，广大客户一定能够得到全新的服务体验。

　　活动仪式现场，中国人保将对客户的郑重承诺印在了一幅长长的卷轴上，人保财险、人保健康、人保寿险的总裁分别在卷轴前向社会各界和广大客户发布了他们的服务承诺。

　　中国人保财险承诺：2000元以下车险赔款，材料齐全者1日内付款；5000元以下车辆损失，条件满足者一站式“直赔”，无需垫付修理费；“异地出险、就地理赔”，零距离车险网络服务，全程为异地出险客户“查勘、定损和赔付”；全国车险客户理赔信息，实现全程查询，随时掌握理赔进度，服务更透明；40081-95518，电话投保专用车险产品，免费送单，保费更低，管家式一条龙服务，让您省钱省心；95518专线，24小时全天候、全年为您提供全方位保险服务。

　　中国人保健康承诺：紧急理赔申请提供绿色通道支持，重大保险事故预先支付保险金；责任清楚、资料齐全的简易案件，实行当日结案；实行全国通赔、异地结算服务；继续开展健康咨询、健康短信服务，提高广大客户健康水平；95591专线，全年、全天候提供健康保险咨询服务。

　　中国人保寿险承诺：诚信销售，明白投保；手续便捷，赔付无忧；温馨回访，持续服务。

　　中国人保的VIP客户代表也表达了与中国人保多年以来风雨同舟、同甘共苦的深厚感情及对中国人保今后发展的巨大信心与真挚的祝福。

　　据了解，此次中国人保客户节从5月18日开始持续一个月，将设置5000名中国人保VIP客户。中国人保还将于2009年6月18日举行2010年世博会、亚运会万张门票抽奖派送活动，发挥中国人保作为2010年上海世博会和2010年广州亚运会保险合作伙伴的资源优势，携手广大客户参与体验世博会、亚运会。

中国人保财险服务承诺

　　中国人保财险，秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，向广大客户和社会各界郑重承诺：

　　1、2000元以下车险赔款，材料齐全者1日内付款。

　　2、5000元以下车辆损失，条件满足者一站式“直赔”，无需垫付修理费。

　　3、“异地出险、就地理赔”，零距离车险网络服务，全程为异地出险客户“查勘、定损和赔付”。

　　4、全国车险客户理赔信息，实现全程查询，随时掌握理赔进度，服务更透明。

　　5、40081-95518，电话投保专用车险产品，免费送单，保费更低，管家式一条龙服务，让您省钱省心。

　　6、95518专线，24小时全天候、全年为您提供全方位保险服务。

　　请大家监督！

　　中国人保健康客户节服务承诺

　　中国人保健康始终致力于为广大人民群众提供健康保障和健康管理服务。今天，我们郑重承诺：

　　1、紧急理赔申请提供绿色通道支持，重大保险事故预先支付保险金；

　　2、责任清楚、资料齐全的简易案件，实行当日结案；

　　3、实行全国通赔、异地结算服务；

　　4、继续开展健康咨询、健康短信服务，提高广大客户健康水平；

　　5、95591专线，全年、全天候提供健康保险咨询服务。

　　请广大客户和社会各界监督!

　　中国人民人寿保险股份有限公司服务承诺

　　诚信销售，明白投保

　　销售人员100%持证上岗，做到如实告知，不虚假宣传，不误导客户；

　　使用通俗化条款、标准化保单，让客户准确了解公司产品，知悉自身权益，明明白白消费。

　　温馨回访，持续服务

　　对长期险新契约客户在收到保单10天内 100%电话回访，确保保单销售质量；

　　通过电话、短信、网站、门店等多条渠道、多种方式，为客户提供全天候服务；

　　为长期险客户指定保单服务人员，确保服务不间断。

　　手续便捷，赔付无忧

　　理赔流程公开、透明，理赔资料一次性告知，理赔报案多渠道受理；