缅怀与感恩

来源：【人保财险四川省分公司】作者：【】 发布时间：2009-05-13 16:01:00

5月12日，一个让国人痛彻心扉的日子！

一年前的这天，新中国成立以来破坏性最大、波及范围最广的8级地震，在距成都80多公里的地方发生了！地震影响范围波及全国十多个省、区、市，造成数十万人伤亡！

四川汶川，北纬31度、东经103.4度，转瞬间成为举世瞩目的焦点！

肩负抗灾理赔职能的中国人保财险四川省分公司也遭受了成立以来最为严重的人员伤亡、财产损毁和保险标的损失，全省系统4名员工、42名员工家属不幸遇难或失踪；28名员工、30名员工家属受伤；12万多平方米办公用房、2120处员工住房受损或倒塌，27辆汽车、价值436多万元的电子设备损毁；保险财产损失更是数以亿计。

突如其来的巨灾，催促着中国人保抗震救灾的坚定步伐。

正在沈阳开会的集团公司党委书记、总裁吴焰千里奔赴四川指挥救灾；总公司也迅速成立了由王银成总裁挂帅的人保财险抗震救灾指挥部；省、市、县各级公司领导在地震当天就深入一线抗灾施救……

在党和政府、上级公司的坚强领导下，灾区各级人保干部员工化悲痛为力量，克服地震灾害给生产生活带来的巨大困难，把国家、公司、员工和客户的利益放在第一位，万众一心，众志成城，迅速打响了一场争分夺秒的生命救助战、一场波澜壮阔的查勘理赔战、一场信心百倍的重建攻坚战。

在这场举全国人保之力的抗震救灾战斗中，灾区各级人保员工心往一处想，劲往一处使，通过300多个日夜的紧张工作，取得了抗震救灾工作的阶段性成果：抢救、疏散、转移遇险和受灾群众300多人；在安县桑栆镇搭建起中国人保帐篷村；配合党委、政府和集团公司创办了中国人保都江堰抗震学校；在绵竹汉旺镇帐篷、板房区建起了中国人保文化活动站；受灾员工及家属全部住进了活动板房或过度安置房；全省系统全面完成了抗灾理赔任务；业务规模创造了大灾之年不降反升的奇迹…….

在“5.12”周年祭日之际，我们深切缅怀在地震中不幸遇难的同胞兄妹，倍加怀念永埋废墟的员工及家属……他们的躯骨已化作沃土，守望着祖国的秀美山川；他们未尽的事业，将由一代又一代的人保人去实现。

回顾一年来的抗震救灾工作，作为四川保险界的一名管理者，除了深切缅怀遇难同胞、殚精虑竭地做好工作外，还有许多感动、感恩和感谢的话语要言表。

——要感谢党中央、国务院的坚强领导和全国人民的无私援助。在这场近、现代史上破坏性最大的灾难发生后，党中央、国务院、中央军委迅速举全党、全军、全国人民之力，全力抗震救灾，努力把人民群众的生命财产损失降到最低限度，团结并带领全国人民创造了人类抗灾史上的奇迹，使包括本公司员工在内的受灾群众在最短时间内都能安居乐业。

——要感谢保监会、上级公司的正确指挥。地震发生后，吴定富主席等保监会领导在第一时间深入灾区指挥救灾。吴焰总裁继5月13日冒雨奔赴都江堰市指挥救灾、连夜召开全国人保系统抗震救灾电话动员会、5月14日奔赴绵竹和安县等极重灾区指挥救灾、看望慰问北川支公司遇难员工亲属后，又于农历春节到来之际，再次深入北川、绵竹、都江堰等地看望慰问受灾员工和客户，与灾区人民一道欢度震后的第一个新春佳节。王银成、丁运洲、周树瑞、刘政焕、郭生臣、黎建国、降彩石等集团和总公司领导也亲临一线抗灾施救。与此同时，集团还先后组织三支志愿者服务队，奔赴一线开展救援、医疗、教育、文化服务。

——要感谢兄弟公司的无私援助。一方有难，八方支援。面对前所未闻的巨大灾难，全国36个兄弟公司积极响应集团和总公司的号召，从救灾物资、财力、人力等各方面鼎立相助。厦门分公司迅速用专机送来帐篷、药品、食品等救灾物资；重庆分公司在第一时间送来发电设备；云南、湖北、青海分公司千里迢迢送来救灾车辆。地震发生后，凡有助于抗灾施救的帐篷、食品、药品、资金、捐款等，从人保集团到财险总部、从南国边陲到塞北大漠、从东海之滨到雪域高原，兄弟公司的爱心源源不断地向四川震区汇集……

——要感谢一马当先、冲锋陷阵的灾区各级人保领导。5月12日下午，最后一个从摇摇欲坠的办公楼撤出的阿坝州分公司总经理雷云，从电波中听到震中就在占公司业务半壁河山的汶川的消息后，在多名亲人遇难或失踪、交通中断的情况下，历时70多小时，从废墟中一步一步地走向汶川。绵阳市分公司总经理余志宣在主震发生时果断地下达“让客户先走”的命令，并于次日临晨，在成千上万的受灾群众从北川前往绵阳避难时，带领分公司机关党员突击队奔赴已成“死城”的北川，在废墟中寻找失踪员工……像雷云、余志宣一样情系员工、心系客户的市、县公司指挥员还很多很多，在大难来临时，他们用模范行动践行了人民保险服务人民的庄严承诺。

——要感谢舍生忘死抢救人民群众生命财产的人保救人英雄。地震发生时正在青川支公司定损的广元市分公司理赔中心大案科科长田光青，带领员工冲出正在垮塌的办公楼后，在交通、通讯中断的情况下，边救人边将青川的灾情拍摄下来，于次日凌晨赶回广元市委报告灾情，为抢救20多万青川人民的生命赢得了十分宝贵的时间，被市委书记罗强称为“青川灾情报告第一人”。12日15时左右，什邡支公司湔底服务所代办员李昌培，在住宅垮塌、家人生死不明的情况下，从镇中心小学垮塌的废墟中挖刨出6名学生，直到傍晚才赶回村子寻找老父、儿子和妻子。汶川支公司映秀营销服务部经理舒渊从坍塌的办公室撤出后，马上加入救人行业，先后成功救出7名遇险群众和学生，当他精疲力竭地赶回家时，恩爱的妻子已被堆积如山的废墟长久掩埋。

——要感谢值守“95518” 服务热线的姑娘们。“山断、水断、路断，人保服务电话不断。”这是通过人保服务热线获得救助的受灾群众对“95518”热线服务中心姑娘们的由衷赞叹。“5.12”地震发生的当天下午，重灾地区九成以上的有线通讯都中断了。为方便客户和受灾群众，值守绵阳、德阳、广元、阿坝分公司热线的姑娘们，在余震不断、市民们都四处避险的时刻，迅速将热线牵到防震棚里，任凭余震频发、任凭大汗淋漓、任凭蚊虫叮咬，没有节假日、没有星期天，始终坚守岗位，尽心尽力地为受灾群众排忧解难。虽然成都震感也非常强烈，但成都市分公司95518热线中心的姑娘们为了群众的利益，坚持值守的热线一刻也没有中断过，即使5月19日电视台播出强余震预报后，在成都万人空巷、人们纷纷出城避险的危急时刻，姑娘们却始终坚守岗位。次日临晨2时许，当我看到正值花季的姑娘们在工作台旁倒立的啤酒瓶等预震设施时，心情既震撼、感动，又深感愧疚。

——要感谢冒险查勘理赔的一线员工。保险的根本职能是经济补偿。为充分发挥保险业在大灾理赔中的重要作用，切实为党和政府分忧、为人民群众解难，在总、省公司专家组的指导下，在全国、全省系统的大力支持下，公司一线理赔人员从5月14日起就开始投入查勘理赔工作。面对遍布全省30多万平方公里范围内的能繁母猪保险、长效还本农房险和建设银行灾区营业网点的查勘理赔工作，各级理赔员工不惧险、不畏难，一遍又一遍地往返于危楼、废墟间，辗转于工厂、车间、村舍、学校、医院甚至堰塞湖畔，避飞石、绕路障，夜以继日地查勘定损。5月27日，移居安县的北川支公司幸存员工在得知大禹公司7000头能繁母猪被地震掩埋和失踪的讯息后，通过张贴寻人启示，请市农委、畜牧局、救灾办协助查找等措施，于5月31日在江油等地找到了这家公司的法人代表，并于6月3日为该公司送去690多万元政策性能繁母猪保险赔款。省分公司国际部统保的建设银行系统和黄龙电力公司在地震中受损面积大、地域广，为帮助他们尽快恢复营业，该部在先期预赔建行系统1100万元的同时，总经理斯育庆还带领10名查勘员工多次深入汶川、黄龙、广元等地查勘定损，人均行程5000多公里。正是这种精神，激励灾区各级查勘理赔人员完成了逾5亿元的查勘理赔工作，为公司灾区地震理赔工作划上了较为圆满的句号。

在这场举全国人保之力的伟大抗震救灾战斗中，涌现出了无数可歌可泣的先进集体、英雄群体和先锋模范人物。他们以惊天地、泣鬼神的英雄壮举告慰了遇难同胞和战友的灵魂，他们的丰功伟绩将名垂青史、永载四川保险发展的史册。

人保财险极重灾区公司回眸

北川：移师安县志更坚

北川在“5·12”大地震中遭受毁灭性的灾难，北川支公司办公楼、宿舍楼和住宿楼也毁于一旦……

“能活着就是幸福的，就要认真做好每一件事”。

这是北川6名人保员工心目中朴实、平凡的信念。他们化悲痛为力量，在搞好抗灾自救的同时，把查勘理赔和业务发展作为抗震救灾的中心工作，一次又一次地返回北川，从垮塌的办公楼寻找、挖刨回了一些重要保险单证、客户资料和查勘车辆。他们按照“保稳定、抓机遇、强举措、求主动”的发展思路，不断改变工作局面，自地震当年全面完成经营目标任务后，今年一季度的保费同比，增幅达到了93.78%，实现了大灾之后保险业务“开门红”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。通过300多个日夜的艰苦磨砺和创造性工作，北川人保人已一步步走出地震阴霾，正团结一心、迎难而上，在废墟上构建恢复重建新蓝图。

青川：业务实现快速增长

人保财险青川支公司原所在的青川县，风景优美，景色宜人，是一个山清水秀、绿树成荫的川北小城。然而，2008年5月12日的这场灾难，几乎摧毁了在这里栖息繁衍的一切。顷刻间，公司整栋办公楼顷刻坍塌，员工住房成为危房。

一、克己奉公，援助灾民。灾情发生后，仅有8名员工的青川支公司在市分公司总经理孙明昌的带领下，在没有得到外援的情况下，组织员工奋力自救，冒着余震抢救被埋废墟的客户资料和公司财产。灾后第二天，员工们就自己动手搭建起简易办公点。上级和兄弟公司支援的帐篷运达后，员工们又在救灾帐篷短缺的情况下，两、三家人挤在一起合住，把省下来的帐篷用于办公，把挤出来的帐篷、矿泉水和救灾物资送给重灾群众和客户。

二、寻找客户，主动理赔。为尽快把赔款送到受灾客户手中，在通讯瘫痪、道路垮塌的情况下，员工们冒着余震不断的危险，深入乡镇、街道，徒步寻找客户。震后第10天，公司就在全县38个乡镇张贴了“理赔告示”，并通过手机短信告之查勘信息，催促客户报案、领赔款。截至2008年末，接受各类报案12万余件，为10000多家受灾农户和企业支付赔款1000多万元，其中政策农险300万元、意外险160万元、农房险500万元，帮助受灾群众尽快恢复生产、重建家园。

三、顽强拼搏，快速发展。公司在狠抓灾后重建和查勘理赔的同时，把恢复、发展业务作为抗震救灾的中心工作，千方百计抓发展，在地震当月实现短暂负增长后，当年实现保费收入950万元，同比增长10％。今年一季度，保费收入再创新高，达288万元，同比增长60％。

在上级公司的大力支持下，去年下半年，公司8名员工已从帐篷陆续搬进板房，办公、营业室已搬进了出租房。目前，公司员工人心稳定，工作激情高涨，正以科学发展、又好又快发展的实际行动报答党和政府、上级公司的关爱。

绵竹：板房中的坚强

“5.12”地震给绵竹支公司造成严重损失，但是，困难没有难倒坚强的绵竹人保人。他们在5月13日就自己动手搭建了供客户报案和员工生活的防震篷，5月下旬就在公司院内及院外临街搭建了6间共229平方米的板房，并将受损较轻的车库改造后作为员工的栖身场所……

员工们还冒着余震不断、房倒屋塌、飞石不断的危险，及时奔赴极重灾区汉旺、兴隆、九龙、五福等镇，了解和慰问遭受重创的东汽厂、剑南春集团、天池煤矿、龙蟒集团、九龙学校、五福学校等参保企业和农户，开展定损、理赔和救援工作。截至今年3月底，累计出动查勘人员4500余人次，车辆2300余次，接报案件15554件，已结案15543件，已结案赔款金额5416.89万元，其中意外险22.2万元、学平险264.5万元、家财险4439.06万元（含农房险赔款3335.64万元、14977户）、政策性农险能繁母猪394.39万元（4930头）、责任险296.8万元，支付防灾费240万元，忠实履行了人民保险服务人民的社会责任，为绵竹的抗震救灾稳定工作做出了积极的贡献。

由于地震灾害的影响，绵竹市的保险资源急剧减少，面对前所未有的困难，员工们一手抓查勘理赔，一手抓业务发展，努力将灾害损失降到最低。地震当月实现车险保费199万元。在被分配的学校、学生人数由23所、3.4万人减少到13所、1.8万人的不利局面下，实现学平险保费收入78余万元，同比增长12%，学平险业务迈上新台阶。通过全体员工的努力，地震当年实现保费收入5614万元，较好地阻止了业务的快速下滑。

在前不久召开的公司科学发展总结会上，支公司党支部和经理室班提出了要在2009年 “建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩、重振绵竹人保、再造绵竹人保昔日的辉煌”，2010年业务规模恢复到震前水平，2012年总保费规模达到8200万元，创利能力稳步提升，再塑绵竹人保新辉煌的目标。

都江堰：已把新桃换旧符

    都江堰市是四川震区人员伤亡、房屋垮塌和财产损毁最为严重的县（市）之一，都江堰支公司也未能幸免。面对办公楼不能使用和部分员工无家可归的困难，面对灾难导致不少保源灭失使业务发展跌入低谷的困境，公司坚持一手抓抢险理赔，一手抓恢复重建工作。8月19日，都江堰成功修复了受损的办公大楼，成为全市首家办公环境恢复正常的金融机构。

在恢复生产发展业务中，公司上下一是重树发展信心，不气馁，不抛弃，不放弃，全年目标任务不改变，切实落实市公司提出的“大灾大发展，实现新跨越”的号召；二是抓住灾后赔款的契机，积极宣传保险，以大量鲜活事例强化群众的保险意识，以赔促保；三是抓住灾后重建机遇，积极主动地介入，帮助进行保险规划。灾后第二天，公司就在帐棚中恢复了业务经营；5月，在所有工业企业停产、所有服务行业停业的情况下，完成保费收入197万元，同比增长1.02%；地震当年实现保费收入4426万元，同比增长33.48%，很快走出了大灾后的沼泽地。

汶川：百废待兴从头越

面对“5.12”地震给地处震中的汶川支公司带来的毁灭性打击，支公司员工没有退宿和屈服，他们在上级公司的坚强领导下，在全省、全国系统的大力支持下，正与地震灾害做艰苦做绝的斗争。一是配合政府完成了办公、宿舍楼的拆除。目前人保财险北川支公司已荡然无存；二是在废墟中建起“移动公司”。在居无定所的情况下，为逐渐恢复业务，员工们群策群力，通过各种关系，又在县城边上临时租赁了建筑面积近200平方米、受到中度破坏的房屋作为临时办公场所，确保公司工作不中断；三是争取到了较好的重建场地。通过州、县公司多方面努力，最终县委、县政府同意将支公司原有土地置换到县城规划的中轴线旁，并划地4380平方米用于支公司重建。目前，支公司灾后重建的前期准备工作正紧锣密鼓的进行；四是全面完成了查勘理赔任务。目前已经支付各类地震灾害赔款228万元，为灾区社会和谐稳定、灾民重建家园发挥了积极的保险保障作用；五是业务发展逐步恢复正常。由于可保资源严重缺失，为扭转业务急剧下滑的局面，员工们进一步提高服务质量，努力做好客户的思想工作，尽一切可能地发展业务。面对地震后CMS系统无法正常流转，POS机无法使用，各营销服务部不能出单的困难，营销网点的同志就将承保信息传回支公司本部，由本部人员帮助出单，再将承保单证由专人送到客户手中。他们说“宁愿自己跑一百趟，也不要客户白跑一回。”

通过员工们的不断努力，今年一季度，公司实现了保费收入573万元，业务发展逐步走入正轨。

四川：保费突破50亿元

经受住汶川“5.12”特大地震和严重雨雪冰冻灾害考验的人保财险四川省分公司，在地震当年实现保费收入51.89亿元，同比增长16.09%；创造了大灾之年业务再次大幅飙升的奇迹，为安定人民生活、助推社会经济发展和灾区恢复重建做出了积极贡献。

面对空前的灾难，在中国人保集团抗震救灾前线指挥部的组织领导下，四川灾区各级人保员工化悲痛为力量，在搞好自救、互救的同时，积极参与社会救助。抗震救灾工作在由生命救助转入恢复重建阶段后，为最大限度地发挥保险在灾后重建中的作用，全国人保系统按照无灾区支援灾区、轻灾区支援重灾区的原则，全力支持四川人保的查勘理赔。

在组织经济补偿方面，公司系统按照“不漏赔一户、不少赔一分、不晚赔一天”的原则，及时处理地震保险赔案。据统计，2008年，共支付各类保险赔款31亿元，其中查勘、支付地震灾害赔款逾5亿元。在业务恢复方面，灾区各级人保员工努力克服地震灾害造成的空前影响，化悲痛为力量，变压力为动力，千方百计地满足灾区人民和城乡居民的保险需求。全省系统在5月13日保费收入大幅下挫、28日实现正增长后，到年底已突破50亿元大关，创下了连续三年呈10亿元增长的新业绩，实现利润1.36亿元，在大灾之年较好地完成了各项经营目标任务。

目前，灾区各级人保公司队伍稳定、员工生活安定，业务经营正逐步走入正轨。