泰康养老企业年金账户管理服务推出新模式

来源：【泰康人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2008-09-26 16:08:00

近日，泰康养老企业年金账户管理系统短信及电子邮件服务平台成功上线，企业年金受益人可获得信息变更、密码更改、新增缴费及账户余额的即时提醒服务。至此，泰康养老专业化的年金账户服务平台拥有八种服务方式，包括电话语音查询、网络在线查询、客户经理上门、柜面服务、短信、电子邮件、传真及纸质寄送。

短信和电子邮件服务是泰康养老依托CPAS账管系统的附加增值服务，选择泰康养老作为账户管理人的企业，可享受这一服务。

账户管理人是企业年金四方管理人中与受益人接触最为紧密和频繁的角色，账户管理人所提供服务的优劣直接影响到受益人对年金计划服务的直观评价。作为国内五家专业养老保险公司之一，泰康养老始终将“为客户提供专业、便捷、高效的客户服务”作为公司战略发展的重点之一。据泰康养老相关负责人介绍，随着中国企业年金市场的快速发展，泰康养老把账户管理服务作为提升公司整体服务质量的第一步，将基于短信和电子邮件平台不断开发新服务，更好地满足客户对年金服务专业化的需求。

在专业方面，泰康养老账户管理的客户服务体现出显著的企业年金特点。以企业年金电子对账单的内容为例，通常银行的年金对账单与普通储户电子账单比较类似，包括借方、贷方、账面余额等基本账户信息，而泰康养老的年金对账单包括计划基本信息、账户摘要信息、期间缴费明细、投资组合交易明细四部分内容，充分体现了泰康养老在年金领域的专业度。

在便捷方面，随着现代通讯技术与无线网络应用的融合，手机是使用最为普及的移动终端设备，泰康养老手机短信平台的开通，可满足客户实时掌握账户信息的要求，为客户提供更为方便的服务方式。