新华保险“客户服务节”盛大开幕

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2008-06-27 11:11:00

“沟通”传递服务价值

7月1日，新华保险以“沟通·全心全意服务；关爱·尽心尽职保障”为主题的“客户服务节”将正式拉开帷幕。2008年度新华保险“客户服务节”从7月1日到8月31日，为期两个月，特别推出客户信息检视暨健康生活、急难救助全国巡讲等活动，意在提升客户信息质量，维护客户保单权益，回馈客户，提升客户满意度。

新华保险近年来在提升客户服务水平方面不断推陈出新。据介绍，新华人寿发展近12年来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从硬件设施、服务流程到服务队伍，逐渐搭建起了完善、高效的服务平台和规范化、标准化的客户服务体系，并在提高附加值服务、为客户提供超预期的服务方面进行了积极探索。目前，新华保险拥有个人客户近千万。“正因为有这些客户的信任和支持，公司成立近12年来，始终保持了又好又快的发展态势。如何为每一名客户提供好服务，提升客户满意度，成为公司客户服务工作的重中之重。”新华保险相关人士表示。

据悉，在本次“客户服务节”活动期间，新华保险客户通过致电公司95567服务电话、登陆新华保险网、亲临公司各服务柜面、交由业务员代办等方式，更新手机号码、固定电话（包括家庭电话、办公电话）、联系地址、邮政编码基本信息中的任何一项，将有机会赢取价值1000-3000元不等的“客户抽奖”。而未获大奖的客户，还有机会获得“幸运参与奖”，获赠新华保险专门设计的“健康关爱、急难救助礼包”。

活动期间，新华保险还将携手国内一流医疗保健专家团，结合四川地震的抗震救灾活动，为客户举办全国巡回讲座，讲解健康生活、养生保健知识，介绍地震、交通灾害等紧急情况下的医疗救护技能等。

同时，新华保险各地分支机构也将同步开展丰富多彩的客户服务活动，包括客户抽奖、客户联谊、客户答谢、专家理财介绍等。