中华财险四川分公司“十.一”黄金周自驾游全程保险服务活动

来源：【中华财险四川分公司】作者：【】 发布时间：2007-10-11 09:52:00

事故无情人有情 客户锦旗赠中华

2007年10月2日下午4点左右，中华财险四川分公司客户与家人共组织三辆车从攀枝花到云南与缅甸边境瑞丽等地自驾游活动。自驾游车辆途经云南保山国道3388KM处时，因云南下雨弯道路滑不慎与一辆云南货车发生碰撞，造成双车受损，本车车上4人受伤的保险事故。事故发生后，双方及时向交警报案，由于车主为新手，从未处理过此类事故，保山市一家简陋的修理厂通过交警信息，到达出现地点，以免费救援为名将事故车辆拖走。当事故车拖至此修理厂后，修理人员言辞闪烁，并假意承诺不要客户付修理费，让客户产生莫大疑惑。

中华财险云南服务点查勘定损人员接到报案后，立即从大理服务点赶赴保山市此家修理厂处理案件，修理厂人员见状便对车主要求支付高额的施救费用，并对维修费用漫天要价。公司定损人员见此情况，主动与修理厂交涉，以理服人，在确认客户支付合理施救费，修理厂同意放行后，连夜联系我公司大理服务点免费将保险事故车施救至协作单位龙滨修理厂，主动为客户及家人安排卫生条件良好、价格合理的宾馆住宿。并向客户介绍大理风景旅游路线，使客户不会因为车辆事故而影响了大假心情。

为尽快将车修复，使客户可以继续自驾旅游，大理服务点及时联系在成都与中华财险四川分公司合作的配件经销商，及时组织货源免费空运至云南。