人保财险德阳分公司精心打造首届客户节保险增值服务

来源：【人保财险德阳分公司】作者：【】 发布时间：2007-09-28 16:41:00

为进一步提升优质服务水平，同时，作为首届客户节的重要内容之一，人保财险德阳市分公司精心打造首届客户节保险增值服务，于近日面向市区行政事业单位车辆管理部门负责人、交警部门同志和受邀客户代表，开展了市区公务用车保险安全知识培训。

培训会上，市分公司承保中心讲解了交强险实施原则及费率浮动要点、代收代缴车船税的纳税标准和纳税手续、行业自律公约的核心内容等知识，并就客户关心的政府机关用车纳税标准和驾驶员交通违章对交强险费率影响等疑问做了详细解答。客户服务中心向客户代表介绍了公司开展客户节期间为广大客户提供保险增值服务的内容、阐述了车险理赔流程和协作修理厂协作医疗机构服务网络建设情况，并解答了客户提出的车险理赔方面的疑问。同时还与参训代表就如何提高理赔服务质量，加快客户索赔效率进行了深度研讨。培训会上，交警部门负责人还讲解了行车安全知识和交管部门实施交通安全管理与整治的措施。

培训现场气氛轻松、热烈，参训人员在认真听取讲座的同时积极参与讨论，各位客户代表一致肯定了多年来和人保财险的愉快合作，对公司近年来在提升服务品质、塑造品牌形象、关爱客户、回馈客户等方面做的工作纷纷表示赞赏，并提出了多开座谈会、扩大培训面、提供保险便民卡等良好建议。德阳分公司表示，全市系统各分支结构将不断为客户提供专业化、精细化的保险服务，一如既往地承担相应的社会责任，为建设和谐德阳贡献力量。