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人保财险四川省分公司值守《阳光政务》直播热线节目

来源:【人保财险四川省分公司】作者:【】 发布时间:2007-09-25 13:46:00

9月20日,人保财险四川省分公司副总经理刘跃灵带领由车险部、财产险部、意外健康险部、农业保险部、责任信用险部、理赔管理部负责人组成的工作组,参加了由省纪委、省委宣传部、省监察厅、省广电局主办、省纠风办和四川人民广播电台共同承办的政风行风热线直播节目《阳光政务》,从上午10:10到11:00值守四川人民广播电台直播间,接听了群众打来的热线,对听众提问逐一进行了解答并提供了相关保险咨询服务。

在近1个小时的热线接听时间里,刘总及上线同志逐一回答了主持人和听众关于政策性农险的承保理赔、车险理赔等方面的问题,并向听众介绍了人保财险在品牌、服务、资金、技术和客户等方面的突出优势。直播结束后,省公司车险部、理赔部等相关部门对听众反映的问题立即组织开展了相关调查处理工作;农险部、办公室有关同志则与电台记者一道深入资阳雁江支公司对参保政策性农险的受益农户进行了采访,并现场报道了支公司开展政策性农险知识宣传座谈会的相关情况。

9月21日和24日上午,参加上线节目的相关人员通过与电台直播间连线,向广大听众反馈、说明了相关问题的处理情况。

在上线节目中,省人大代表、政协委员全程参与了节目直播,并在次日的电话连线反馈节目中对我公司积极解决、解答客户疑难问题的工作态度、方式和效率给予了好评。