首页 >>  行业动态 >>  业界动态

天安保险开展“客户服务月”活动

来源:【天安保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2007-08-02 16:09:00

2007年是天安保险不断创新,深化改革,坚持走做强之路的发展年。天安保险四川省分公司根据总公司要求,在改善流程、推行质量管理的同时,为进一步提升客户服务水平和质量,自715起至815止,在全辖范围内开展以服务“快”,质量“好”为主题的“客户服务月”活动。

此次活动包括三部分:一是对员工开展增强服务意识、提高服务技能的培训,调动全体员工以饱满的精神,良好的服务投入到客户服务中;二是开展以“服务提速”为主题的劳动竞赛活动,掀起“人人讲效率,全员重质量”的工作浪潮,提高理赔、资金结算的服务效率;三是开展一系列客户关怀活动,通过客户关怀专刊、大客户回访、总经理投诉热线等,进一步扩展公司客户关怀覆盖面,并做好客户满意度调查。

本次“客户服务月”活动旨在以优质高效的服务,提高客户满意度,打造公司品牌价值。