太保产险四川分公司快速理赔“4..23”重大交通事故

来源：【太保产险四川分公司】作者：【】 发布时间：2007-05-17 10:10:00

    4月28日，太保产险四川分公司客户服务部接到了一封来自于中国农业银行甘孜藏族自治州分行的感谢信，盛赞太保产险四川分公司“快速理赔，诚信守诺”的工作效率和客服理念，感谢公司客服人员细致周到的服务和特事特办的高效作风。信中写到：“车祸无情，太保有情！贵公司在不足五个工作日内，先期将24万元人身意外伤害事故保险金划转我行，你们高效的工作作风和优质的售后服务使我行深受感动，在此向贵公司表达我们衷心的感谢！”

    事件还得追溯到2007年4月23日的黄昏，由于下雨路滑，农行甘孜分行辖属乡城县支行一辆车牌为川V-09393的运钞车行驶到理塘县濯桑路段时，不慎侧翻倾覆，造成人员两死一伤、车辆严重损坏的重大交通事故。太保产险四川分公司接报案后引起了高度重视，立即启动应急处理预案。营业部业务三部经理邓章兴等一行4人不顾高原地区恶劣的路况条件，长途跋涉、风雨兼程，在子夜1时抵达康定后立即开始了认真细致的查勘工作，充分了解伤者的伤情并积极参与现场救援。为切实维护被保险人的利益，妥善处理好事故理赔的方方面面，太保产险的工作人员又在第2日一早前往甘孜州农行积极协助其完善索赔工作，并向遇难者家属表达深切的慰问。

    由于事发突然及部分客观原因，被保险人甘孜州农行一时之间无法出具完全的索赔材料。考虑到此次事故中标的车辆损坏严重，并造成惨重后果，又介于甘孜农行辖属少数民族地区的特殊处境后，太保产险四川分公司本着特事特办的“人性化”原则，启动快速理赔绿色通道，在4月28日率先将24万元的人身意外伤害身故保险预付金支付至甘孜农行。从事发到赔款到帐还不足五个工作日！高效的理赔效率使得事故单位对太保产险四川分公司的“特事特办、快速理赔”给予了极高的评价，在感动的同时，甘孜农行单位领导也表示将长期保持与太保四川分公司良好的业务合作关系。

    四川分公司客户服务部负责人表示，太平洋产险四川分公司会秉承“诚信守诺、服务高效、和谐进步”企业文化核心理念，不断强化客服理赔工作，以认真负责的敬业态度和优质高效的人性化服务展现出“平日注入一滴水，难时拥有太平洋”的深刻内涵！