太平洋95500服务品牌创成都市级“青年文明号”

来源：【太平洋人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2007-04-16 15:15:00

为进一步提升95500电话服务质量，凸显95500窗口服务品牌，太平洋寿险四川分公司95500电话服务中心在2006年荣获太保系统“青年文明号”的基础上，继续拓宽创建渠道，积极争创成都市市级“青年文明号”。

4月10日，共青团成都市委副书记及共青团成都市委青工部领导一行对太平洋人寿四川分公司95500电话服务中心进行了现场考核。95500电话服务中心以专业的形象、良好的精神风貌获得了团市委领导的一致好评。

95500电话服务中心自2000年11月成立以来，努力实践“一切以客户感受良好为标准”的服务理念，坚持开展岗位技能练兵及岗位技能比武活动，对各项训练项目实行每天练习、每周测评、每周总结、每周整改。特别是在去年配置了电话录音设备以来，95500中心通过利用录音设备抽查服务电话录音检测服务人员的服务质量，并就检测过程中发现的问题和典型案例进行分析、讨论、总结相应处理方法，沟通彼此的想法，在95500电话服务人员中形成了互帮互学、共同研讨、共同提高的学习氛围。

通过开展创建成都市“青年文明号”活动，95500电话服务中心取得了较好的活动效果，电话服务质量得到进一步提升。2007年1月在总公司对全国系统95500电话服务质量的测评活动中，四川分公司95500电话服务中心荣获“电话接通率4星级”和“电话服务质量4星级”的“双四星”荣誉，在全国32家省级分公司中名列前茅。