新华人寿四川分公司开展慰问高端客户活动

来源：【新华人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2007-02-15 11:59:00

2日7日，某拍卖公司的负责人刘女士迎来了新华人寿四川分公司由客户服务部、保费部、银代业务部、办公室派出人员组成的高端客户慰问组一行五人的上门拜访，这么庞大的队伍大大地出乎了刘女士的意外——她早在新华人寿成立之初就在北京购买了新华的个人寿险产品，后来到成都发展，又执着地购买了新华的银行代理产品，并加保了个人寿险产品。她感慨地说，“新华人寿这么重视客户，看来我没有选错！”

这是新华人寿四川分公司正在开展的高端客户节前慰问活动中的一个场景。这次活动将从2月初开始直至月底在四川分公司所属各机构全面开展，覆盖团、个、代各个渠道的高端客户。慰问形式包括上门慰问、电话回访（短信）慰问、信函慰问、高端客户联欢等。在慰问活动中，慰问人员不仅送去问候和礼物、介绍公司最新的发展情况和新的产品，还要发放服务质量调查问卷，征求客户对公司服务的体会评价和建议需求。

客户对公司开展的此项活动反响热烈——在汽配市场招商的符女士听说公司要来回访，推掉了原来订好的商务安排，专门等候慰问组员工，热情地端出花生糖果招待大家，在客户服务调查表上毫不犹豫地对新华的服务给予了极高的评价。

经常在国内外商务旅行做“空中飞人”的陈先生来自台湾，接到公司电话回访时正在外地的机场候机。他非常高兴地接待了慰问组成员的上门回访，他认为大陆金融服务业的服务质量这些年提高非常快，甚至在某些方面已经超过了海外，如在注重细节方面有的就已经“青出于蓝而胜于蓝”。他愉快地表示将更多地关注海外保险服务方面可以借鉴的东西，今后将与公司保持交流，帮助公司更好地提高服务质量。