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中华联合:千里查勘献真情

来源:【中华联合四川分公司】作者:【】 发布时间:2005-12-09 09:24:00

1031,中华联合遂宁中心支公司接到报案,一嘉龙货车在西藏那曲地区安多县一工地倾覆于100多米的山崖,车辆报废,驾驶员当场死亡,损失金额达20万元。该车承保车损险10万、三者险20万、车上人员险每座1万元、不计免赔特约险。

由于事发地环境恶劣、路途遥远,有人建议根据客户提供照片,按推定全损赔付11万元即可。本着认真负责的态度,客服部杨红副经理向公司分管客户服务的刘元模副总经理请示,刘元模副总经理立即派出查勘定损人员杨红、肖爱民前往西藏。

已患感冒的二人在到达拉萨的次日早上就与客户一起向安多县出发。在白雪漫天飞舞中,三人经过9个多小时的长途跋涉才到达安多县,安多县距事故现场还有100多公里的沼泽地和小路,在继续前进的途中肖爱民还跌进了齐膝深的冰洞。经过6个多小时才到达货车施工地点。次日,病情加重的两同志再经过1小时后才到达货车倾覆的悬崖边,开始艰苦的查勘工作。查勘完毕后,两人又积极与客户、施工方协商施救方案、处理人员死亡善后事宜,并随时保持与客户的联系,公平公正定损,尽最大努力维护客户利益。

二人历经7天的西藏之行,减少了公司损失,保证了此次客户服务任务的顺利完成,维护了中华联合的社会形象。