首页 >>  行业动态 >>  业界动态

平安产险花博会上展风采

来源:【平安产险四川分公司】作者:【】 发布时间:2005-10-12 09:51:00

9月28日至10月7日,中国第六届花博会在四川温江隆重举行。在本届花博会上,四川分公司以优质的服务赢得了客户的赞赏,良好的品牌形象也得到了充分的展示。

历时10天的第六届中国花博会接待游客达133.59万人次。本地知名的置信集团主办的“国色天乡”分会场更成为本次花博会最吸引眼球的景区之一。平安产险凭借与客户长期的良好战略伙伴合作关系,成功承保“国色天乡”分会场的公众责任险及游客的短期意健险。

为了保质保量的完成本次任务重、资源紧的客户服务工作,平安产险专门成立了第六届花博会平安保险服务工作组。公司前后线通力合作,在9月27日晚制定了10天的值班表及细则。每天安排有医核及相关理赔人员现场值班及巡视;理赔部的周萌专门制作了通俗易懂的 “客户索赔须知”,给客户带来专业、高效的服务;同时派出三辆标志明显的平安花车协助组委会的各项工作。

9月28日开园第一天,一名游客意外出险,被放置在高处的花盆砸伤。理赔部阮洪涛在两分钟内从值班点赶到现场,立即安排救护车辆,并陪同伤者到达医院进行检查、输液处理及门诊观察安排等,与现场工作人员协调,帮助客户收集齐备所需的理赔资料,顺利开展理赔后续工作。

    10月2日,平安产险再次高效、圆满地处理了另一起游乐设备伤及游客的案件。这两起意健险的成功处理,得到客户的高度赞扬,真正体现了平安的“专业、价值”。