行业动态
通知公告
- 1 四川省保险行业协会关于2025年7月秘书处领导接待日公告 06-24
- 2 四川省保险学会关于2024年度科研课题成果结项验收结果的公示 06-05
- 3 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 4 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 8 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 9 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
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大地保险自贡中心支公司启动客服电话回访制
来源：【大地保险成都分公司】作者：【】 发布时间：2005-07-15 16:45:00
近期，为进一步完善客户服务工作，提升公司形象，建立具有大地特色的客户服务体系，自贡中心支公司启动了客户服务电话回访工作，并已初见成效。客户回访工作主要从发生了理赔案件的客户中进行回访，电话回访件数93件，客户满意率达90%。通过回访注销车险理赔案件22件，注销未决赔款2.6万元。回访工作中，大多数客户对公司理赔工作感到满意，也对公司今后的工作提出了许多好的建议和意见。同时，公司表示将在以后加强以下几方面的工作：一是加强理赔案件的流转速度，提高回访率；二是加强公司各部门的沟通、衔接，共同作好客户服务工作；三是作好客户回访工作的分析，及时反馈，促进各项工作的改进，提高客户满意度。四是加强公司员工的业务培训，特别是行为规范的培训，进一步提升公司形象。