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4月11日，“康乃馨理赔服务前置计划”宜宾试点工作启动大会在宜宾隆重召开。泰康人寿成都分公司朱克强副总经理、宜宾中心支公司张军总经理、理赔中心邹晓经理及宜宾本部全体内外勤伙伴参与了大会。

该计划作为“夯实川南计划”四大项目之一，经过近一个月的方案拟订、反复研讨、工具设计和操作手册的编写等前期准备工作后，公司在宜宾中心支公司召开了宜宾试点前期研讨会，并进行了试点安装和试运行工作。

本次启动大会旨在宜宾中心支公司本部全体内外勤中进行全员启动，就康乃馨方案进行全面宣导，实现上下、内外的思想统一、高度团结、进而全员积极参与、相互配合协作。该计划的试点启动，正式揭开了宜宾中心支公司2005年“服务年”的新篇章。

理赔中心邹晓经理做了《服务从心开始——“康乃馨理赔服务前置计划”方案宣导》。透过其讲解，宜宾内外伙伴深刻理解了康乃馨方案中“开发、透明、主动”理赔观念的核心。

朱克强副总经理分析了该计划推出的背景，并指出该计划作为公司差异化服务的一次探索，必将同时带动公司诚信建设的发展，也将成为川南在业务发展瓶颈状态中的一个突破点。该计划在宜宾试点，表现了公司对宜宾的关注。他希望宜宾中心支公司的全体内外勤伙伴积极参与到试点工作中，不断提升宜宾客户对泰康的满意度和信任度。