首页 >>  行业动态 >>  业界动态

中国平安启动全国VIP客户服务

来源:【平安寿险四川分公司】作者:【】 发布时间:2005-04-15 09:10:00

为了更好地回馈平安高端客户,中国平安人寿将于4月在全国隆重推出。“VIP客户服务”服务创新举措。

    该服务以追求为高端客户群体提供优质、新颖和差异化的加值服务产品为目标,着眼于高端客户群体个性化的服务需求,着力锻造与客户尊贵身份相匹配的服务内容。全国VIP客户服务启动后,平安人寿将为VIP客户签发中国平安VIP客户卡,6月份全国各地的平安VIP客户就都可以享受到中国平安VIP客户绿色通道、国内/海外急难援助、住院客户鲜花探视、客户生日、节日祝福、保险保障年度检视、全球贵宾服务及赠阅平安刊物等精彩、周到的服务。

中国平安人寿总经理助理叶素兰介绍说,客户关系管理是现代企业经营中的重要环节VIP客户服务是客服关系管理的起步。平安人寿客户服务部在VIP客户服务启动前期进行了大量调研和准备,通过专业化的客户数据分析,形成对客户经济价值的深刻认识,将对不同经济价值的客户进行分类管理。中国平安VIP客户服务将依托平安现有的3A服务体系,借助平安现有先进的服务网络和业务网络搭建VIP客户服务平台,构建VIP客户服务网络。    

此次推出全国统一的VIP客户服务,将进一步完善中国平安的附加值服务体系,切实惠及中国平安的高端客户群体。