行业动态
通知公告
- 1 四川省保险学会关于2024年度科研课题成果结项验收结果的公示 06-05
- 2 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 3 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 4 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 8 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 9 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
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中国人寿95519电话服务中心率先通过全国呼叫中心运营绩效标准认证
来源：【中国人寿四川省分公司】作者：【】 发布时间：2005-03-14 16:42:00
近日，中国人寿95519电话服务中心通过“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认证，成为国内保险业首家通过认证的呼叫中心，而四川分公司则是中国人寿首批获得认证的三个省级分公司之一。
“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）结合中国的实际情况借鉴了国际呼叫中心先进管理办法和衡量标准，是目前国内最具权威的呼叫中心认证标准，认证从人员管理、绩效测量等八个范畴对呼叫中心运营管理能力进行考量。中国人寿95519电话服务中心历经初审评估、绩效全面提升、终审评估三个阶段全面而严格的审核，最终被授予“五星级客户服务中心”称号。