中国平安人寿“通俗化”条款全国上市

来源：【平安人寿四川省公司】作者：【】 发布时间：2005-01-18 15:36:00

通俗易懂 明白消费

1月中下旬，备受关注的平安人寿通俗化保险条款将分批在全国上市，届时广大消费者就能轻松地阅读保险条款，明明白白地买保险。据悉，这是国内中资寿险公司首家推向市场的通俗化保险条款。

据介绍，此次推出的通俗化保险条款共涉及平安人寿的“平安智富人生终身寿险（万能型，A，2004）”等53个产品。这批通俗化条款于2004年8月向保监会备案后，公司相关部门即投入紧张的前期准备工作，经过4个多月的努力，将于2005年1月中下旬陆续在全国分批上市。

平安人寿总经理助理叶素兰介绍说，为配合此次通俗化条款的推广，公司在相应修改了投保规则、保全规则等管理规定的基础上，还推出了《客户权益手册》，该手册对客户投保后可能遇到的问题进行了分类，并作了详细解答，该问答以条目形式列出，便于客户查阅；与该手册同时和客户见面的还有特别制作的 VCD，运用卡通动画的形式回答客户关心的问题，内容通俗、生动，寓教于乐。

与过去的条款相比，平安人寿此次推出的通俗化条款通俗易懂，可让消费者明明白白地消费。除了使用“您”、“我们”做表述上的区分外，条款首页增加了阅读指引和条款目录，列明客户拥有的重要权利，提醒客户注意一些重要事项，如退保会造成一定的损失、分红是不保证的、公司在哪些情况下不承担保险责任等等；通俗条款还改变了原来密密麻麻的排列方式，将条目序号、条目名称、条目内容分成三列排版，整个条款看起来更加清晰、容易阅读；最重要的是，“新”条款针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目，做了特殊标识，以提醒客户注意重点阅读，并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语如现金价值、犹豫期、等待期、保证续保等，进行了重新解释，帮助客户理解，让客户“明明白白买保险”。