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“质量万里行”深夜暗访 华安财险成都分公司服务获好评

来源:【华安财险成都分公司】作者:【】 发布时间:2004-11-22 12:22:00

近日,中国质量万里行促进会对成都113家单位的售后服务与窗口服务工作通过明察暗访的形式进行了检查。在检查中,质量万里行促进会以客户名义向成都分公司客服中心报案,称其投保车辆出险,公司查勘定损员迅速赶到现场,对报案人员的相关问题作了合理解释。成都分公司服务质量、应服务态度良好,能够基本满足用户的特殊要求,同时工作人员电话接待礼仪、衣表行为规范,在“四川省全面提高服务质量的报告”会上获得一致好评,顺利通过了检查。