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太平洋产险连续三年列金融业总分第一

来源:【太平洋产险成都分公司】作者:【】 发布时间:2004-11-05 14:32:00

近日,从国家质量监督检验检疫总局、中国质量万里行促进会联合举办的“2004年中国质量万里行出征仪式”上获悉:太平洋产险在中国质量万里行促进会组织的服务质量明查暗访及各项服务指标检测中列金融行业总分第一。这是自2001年以来太平洋产险连续三年保持金融行业总分第一名。

为将太平洋产险第一批“服务质量标杆企业”的优质服务经验介绍给广大服务企业,推动我国各行各业整体服务质量的稳步提高,中国质量万里行促进会评选出海尔集团、太平洋产险、上海大众、东芝电梯4家“服务质量标杆企业”,组成了服务质量报告团,9月中旬从北京出发赴全国各省市自治区和计划单列市巡回宣传服务经验,同时组织有关媒体对宣传活动进行连续的宣传。

    太平洋产险将提高服务质量作为塑造企业核心竞争力的大事在抓,特别是自“2002太平洋车现服务年”以来,加大了投入力度,积极实施全国用户满意工程建设,组织全公司开展多险种的满意度调查,窗口服务标准化试点,强化服务质量的监督检查,促进公司服务质量的持续提高。在中国质量万里行促进会、中国质量协会、中国消费者协会等单位组织的服务质量调查中,太平洋产险的客户满意度始终保持在较高水平。在《首届中国服务质量论坛》上,太平洋产险开创的“明察暗访”服务质量监控模式,不仅被与会的各行各业的企业代表所认同,而且得到与会国家领导人顾秀莲、郝建秀的肯定。