行业动态
通知公告
- 1 四川省保险学会关于2024年度科研课题成果结项验收结果的公示 06-05
- 2 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 3 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 4 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 8 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 9 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
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平安产险成都分公司95512顺利通过“质量万里行”暗访
来源：【平安产险成都分公司】作者：【】 发布时间：2004-11-02 13:20:00
10月28日夜23：30，成都分公司95512电话中心座席接到电话。一位姓唐的客户报案，称自己在贵阳南明区气象局附近倒车时尾部撞上电线杆。座席按照报案受理规范耐心询问保单号等信息，但该客户称自己是借用朋友的车，除车型和车牌号外无法提供其他信息。座席于是先行手工记录，并嘱咐客户尽快向朋友了解相关信息以便完成网上报案处理。随后，座席立即通过三方通话调度贵阳分公司定损员，通知其前往查勘。约半小时后，定损员从报案现场反馈，此报案原系“中国质量万里行促进会”对平安车险服务的一次暗访。
成都95512电话中心座席及贵阳分公司定损员以良好的服务态度，规范、高效的服务效率，使公司顺利通过此次“质量万里行”暗访。当天，中国质量万里行促进会出具书面证明，对平安的服务质量作出认可。