行业动态
通知公告
- 1 四川省保险行业协会关于2026年6月秘书处领导接待日公告 05-26
- 2 四川省保险行业协会关于2026年5月秘书处领导接待日公告 04-28
- 3 四川省保险学会2026年度立项科研课题公示 04-22
- 4 四川省保险行业协会 关于2026年4月秘书处领导接待日公告 03-26
- 5 四川省保险行业协会关于2026年3月秘书处领导接待日公告 02-27
- 6 四川省保险行业协会关于2026年2月秘书处领导接待日公告 01-28
- 7 四川省保险行业协会关于2026年1月秘书处领导接待日公告 12-29
- 8 四川省保险行业协会关于2025年12月秘书处领导接待日公告 11-26
- 9 四川银行保险业金融专网路由器维保服务承办商比选结果公示 11-14
- 10 2025年四川银行业保险业清廉金融文化建设成果展示活动服务商比选结果公示 11-04
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永安保险成都分公司实施案件回访制
来源：【永安保险成都分公司】作者：【】 发布时间：2004-07-20 10:24:00
7月1日，成都分公司出台了案件回访制度，旨在及时了解客户对公司售后服务的意见和建议，建立公司与客户间的良好沟通与交流，加强对理赔人员工作的监管和理赔工作管理制度的完善，切实创建公司优秀品牌形象，提升客户服务质量。
制度规定，各机构应安排专人负责回访工作；当日受理案件次日进行回访；回访信息应及时记录入案件回访登记表，并建立案件回访登记薄；每周星期一将上周案件回访记录上交各机构客户服务经理，如遇特殊情况、需要及时处理的案件，于次日上报上级领导处理；根据回访记录，各机构应及时制定出相应处理措施，及时跟进客户服务，让客户服务工作真正做到客户满意。