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今年，绵阳财产保险市场主体由原来的三家增加到现有的七、八家，如何面对无情激烈的市场竞争，如何实现“向服务要规模，向管理要效益”，中支公司总经理室提出了新的举措：严格制司，二线推出末位淘汰制；提升品牌，窗口实行普通话服务。

二线员工在季度考评总分中一次位于末位，公司将给予警告；连续两次位于末位除警告外，扣除下一季度绩效工资的20％；连续三次位于末位公司将予以解聘。通过规范管理、严格制司的系列举措，真正实现二线部门员工的优质、高效服务。

在绵阳保险市场上，太平洋产险有着较好的服务品牌。为了进一步树立太保的品牌形象，必须规范文明用语，提高服务质量与水平。根据总经理室的要求和安排，对外服务窗口的员工从2004年5月1日起使用普通话。