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太平洋人寿举行“‘3.15’诚信维权客户座谈会

来源:【太平洋人寿成都分公司】作者:【】 发布时间:2004-03-23 13:52:00

312日,太平洋人寿成都分公司举行“‘3.15’诚信维权”客户座谈会,30名客户代表应邀参加。座谈会由客户服务部祝旭经理主持,盛明辉总经理参加了会议。与会客户代表畅所欲言,表达了对公司的关注和关心,对公司加强客户服务工作给予肯定。同时也对公司如何做好客户服务提出了许多宝贵的意见和建议,希望公司做好售后服务,密切与客户的联系,及时将公司的相关信息传递给客户,改进保险费收取、保险理赔等工作。客户代表都表示自己的利益与公司的发展休憩相关,衷心期盼太平洋寿险不断发展壮大。

盛明辉总经理认真听取并记录了每一个客户的发言,最后作了总结讲话。他对各位客户代表来参加座谈,对公司客户服务提出的宝贵意见和建议表示感谢,也希望广大客户继续关心支持公司的发展。盛总表示,随着公司业务规模的扩大,客户数量的增加,公司经营将由以销售为中心转向以客户服务为中心,通过做好客户服务推动业务规模的扩大和业务质量的提高,推进公司的发展。他强调,老客户也是新资源,要通过为老客户提供新产品信息和其他服务,进一步满足老客户的保险新需求;要确保孤儿保单不孤独,加强对孤儿保单客户的维护,让每一个客户都能够感受到公司的一流服务;要重规范严管理,切实规范承保、收费、理赔各业务环节,严格代理人队伍管理,提高从业人员素质;要勤服务,精质量,不断创新服务内容和服务形式,提高客户服务质量。