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德阳人保“95518”与德阳交警“122”联动

来源:【中国人保德阳分公司】作者:【】 发布时间:2003-05-23 17:09:00

    德阳分公司为提升服务层次,由“95518”服务专线与“122”报警台实施联动。“122”报警台在接到德阳辖区内的车辆出险信息后,立即通知“95518”服务专线,专线工作人员对案件进行简单记录后再通知查勘人员赶赴现场。查勘人员到达现场后,应协助交警对尚处在危险中的车辆及伤员进行施救。对能使用简易程序、可一次性定损的应现场定损,并告知客户应提供的索赔单证和索赔程序,不能一次性定损的应与客户约定时间。现场查勘完毕后,查勘人员将处理结果反馈“95518”作报案登记。

    此次联动进一步提高了查勘人员的现场到位率,使公司能在第一时间内了解到事故发生的前因后果,掌握第一手资料,尤其是无证驾驶和酒后驾驶情况,有利于降低成本和控制赔付率。