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平安产险成都分公司车险部上岗“礼仪督察”

来源:【平安产险成都分公司】作者:【】 发布时间:2003-04-15 13:52:00

 

 

4月9日开始,成都分公司连续三天举办了平安礼仪培训,学员包括了部门经理、室主任、定损员、输单和理赔人员在内的车险部成都地区所有员工。以此为前奏,车险部将掀起一场平安礼仪的再推广行动。为此他们还特别设立“礼仪督察”并设立礼仪督察例会,每周举行两次,通报本部门礼仪执行情况,对违规人员进行礼仪演练等处理,确保这次行动深入而持久地进行下去

车险部经理袁寿宁这样解释道:随着车险市场的规范和车险改革的深化,竞争将逐步进入到比品牌、比产品、比服务的阶段,而良好的风貌和得体的礼仪便是平安优质服务的重要体现。同时,也利于在部门内部各岗位之间形成一种团结协作、融洽友善的氛围,从而提高工作效率、增强集体凝聚力,进一步促成经营目标的实现。

据悉,这次平安礼仪再推广活动将先在成都地区展开,随后逐步延伸至外围三级机构,力争在整个分公司内部形成明理守礼的氛围,提高前线和客户的服务满意度,打造平安的竞争优势。