泰康人寿四川分公司张勇经验分享

来源：【泰康人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2006-12-20 14:07:00

大集中形式下泰康人寿四川分公司信息技术建设

大家好，下面我将泰康人寿四川分公司的IT建设尤其是大集中形式下省级分公司的信息技术工作向大家进行汇报和交流：

泰康自2000年进入四川市场以来，在监管机关的指导下，一直将IT视为防范风险、完善客户服务、提高公司经营效率、降低经营成本的重要手段。

泰康的信息化也经历了从业务系统分散到集中管理的转变。从2002年一季度率先在保险行业内完成了全国个险业务系统大集中至今，泰康已经完成了从业务、财务到几乎所有综合管理系统的全部集中。

业务系统集中后，按工作职责，四川分公司IT部门分为系统运维和软件开发两个科室进行管理。

系统运维负责所有生产系统、网络以及分公司开发的应用系统的维护工作，这是分公司信息技术部的基础工作;软件开发室则根据业务部门或者公司管理需求，进行相应应用系统的开发，这项工作是体现分公司信息技术价值的重要环节。

在大集中形式下，如何维持或者提高分公司IT价值是分公司信息技术人员普遍关注的内容，而我们认为只有利用技术手段，通过建设一系列对公司各层级有用的信息系统是最直接也是最有效的办法。

基于此认识，泰康四川分公司在04年统一了全省开发人员开发语言和开发环境，将JAVA和ASP作为了统一的开发语言进行推广和实践。此后，部门以项目制的方式，通过IBM II的数据整合功能，完成了泰康人寿业务信息系统（CDBIS）和跨平台、跨数据库的商业智能BIP的开发与上线（这两个系统的使用基本满足了公司业务部门的数据需求）。

同时，为了更好的实现公司内部信息传递和更直接的客户服务，泰康四川分公司建立了完备的短信平台，通过自动与人工发送两种方式，发布公司业绩、保单处理、客户关怀等信息，切实提高了公司的数据传输和客户服务水平。

在基本完成了业务分析和相关业务应用系统的开发后，IT如何准确地切入公司的管理、利用计算机软件提高管理水平和效率也是我们公司的主要方向。

2005年，泰康四川分公司信息技术部完成了适合全系统推广的基于工作流机制的ISO9001电子签报系统的开发与上线，该系统通过计算机系统在实现统一、规范工作流程的基础上，保证了跨地域间机构信息的准确流转和及时处理，在实现无纸化办公、提高工作效率的同时，更能降低成本。此外，知识库、企业信息发布平台的建设也能为公司的管理和经营提供强有力的技术支持。

在泰康四川分公司信息化的建设过程中，得到了来自各方面的帮助，其中四川电信作为我们重要的战略合作伙伴，在参与了泰康数据网络与语音系统的建设与改造后，更为我们提供了包括初期的客户热线95522接入、数字电路监控与管理、公司网站建设（天府热线）等多种服务。合作中，我们在享受到四川电信客户经理专业、热忱和服务效率服务的同时，双方更碰撞出了许多的灵感与创意。我希望并相信省电信一定能在未来为泰康的发展提供更多的技术驱动力。

最后，感谢行业协会和四川电信提供这样一个交流的机会。

谢谢大家。