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加强交流共提升 相互学习促消保

来源:【四川省保险行业协会】作者:【四川省保险行业协会】 发布时间:2022-11-03 09:54:14

 

为进一步提高行业美誉度,推动行业车险理赔服务质效和自、互保件管理水平不断提升,促进行业消保工作迈上新台阶,助力四川保险业高质量稳健发展,四川省保险行业协会11月1日召开“2022年消费者权益保护专业工作委员会第二次消保工作分享会”,四川银保监局消保处黄昌明莅临会议指导,各保险公司消保专委会委员共160余人通过线上、线下相结合的方式参会。

黄昌明从投诉处理、举报核查、消保评价、消保其他工作四个方面讲解了相关政策和要求强调各公司应高度重视消保中心工作,充分借助消保中心平台,进一步提升纠纷化解率,把消保工作越做越好,不辜负广大消费者对保险业的信任期待。

四川省保险行业协会副秘书长陈莺希望各公司把握好中国银保监会等部门联合整治“代理退保”黑产乱象的契机,积极收集移送线索,争取实现整治工作的突破。对目前消保工作比较突出的问题,希望各公司借鉴本次经验分享,取长补短,相互学习,在消保专委会平台上共同提升行业消保工作水平。

太保产险、大地保险、锦泰保险分享交流了本单位车险理赔服务质量评价指标提升措施及工作亮点;中国人寿、太保寿险、中英人寿分享交流了本单位落实自保件和互保件行业制度情况及管控措施。