实现新跨越 奔向新征程

来源：【四川省保险行业协会】作者：【四川省保险行业协会】 发布时间：2019-02-28 10:45:51

近期，成都市司法局印发《成都市司法局关于命名第二批四星级人民调解委员会一级人民调解员和市级人民调解能手的通报》（〔2018〕—571），四川省保险行业协会成都市保险合同争议人民调解委员会（以下简称调委会）被命名为成都市“四星级人民调解委员会”，人民调解员杨亚辉、倪文娟被命名为“市级人民调解能手”。这是省协会调委会深耕人民调解工作所取得的成绩，这些成绩的取得离不开各保险公司会员单位的支持，也离不开各保险人民调解员的辛勤付出。

2013年以来，省协会调委会积极参与诉调对接、道交联动工作，为成都市涉保纠纷的化解发挥了积极且重要的作用，得到了人民政府、保险监管部门的充分肯定和高度评价。特别是2017年在四川银保监局指导下,省协会成立“四川保险业消费者权益保护中心”，形成集保险投诉、调解于一体的保险消费维权平台，为广大保险消费者提供保险纠纷化解一条龙服务的四川模式。2018年底省协会上线“网上消保”微信小程序、与成都中院“和合智解”e调解平台对接成功，实现了全方位、多渠道的保险消费者纠纷化解新模式。

2018年省协会调委会共受理人民调解案件1562件（财产险1401件，人身险161件），涉案金额18609万元。调解完毕1549件，其中达成调解协议1300件，涉案金额13663万元，调解金额为9573.1万元；未达成一致249件，处理过程中13件，调解成功率83.92%，调解履约率100%。

成绩只能代表过去，省协会调委会将以“四星级人民调解委员会”的命名为契机，紧紧围绕保险业发展大局，坚持以矛盾纠纷预防化解为主线，深入推进人民调解组织、队伍、制度、业务和保障能力建设，不断提高人民调解工作质量和水平，切实发挥人民调解的职能优势，为四川保险的健康持续发展作出新贡献。