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成都市新车保险中心六大新变化公平交易环境进一步改善

来源:【四川省保险行业协会】作者:【】 发布时间:2003-03-28 11:43:00

 

 

    为执行成都保监办关于自2003年4月1日起四川全省所有财产险经营机构必须停止销售2000版车险的指令,成都市新车保险中心结合进一步改善公平交易环境而采取了一系列积极应变措施。据该中心主任戴善昌介绍:因这之前省内其它财险经营机构自1月1日起已基本停售2000版车险,而成都市新车保险中心内的各公司新车保险营销部为实现新旧车险条款、费率的平稳过渡,仍在使用2000版车险条款、费率,所以这条“禁售令”对该中心影响较大。为此该中心按成都保监办的专门要求组织各公司进行了积极准备和采取了应变措施,届时投保人在该中心将会发现六大变化:

    一是中心内各公司新车保险营销部都将停止使用2000版条款、费率,全部使用各公司的02版个性化车险保单。从3月27日起已按这一新模式试运行。此前成都市新车保险中心在3月中旬便组织业务人员全面学习各公司新条款内容,正确填写新投保单和使用费率、费率优惠系数条件等。通过3月27日试运行,所有业务人员均准确掌握了各成员公司车险个性化新条款的内容、费率和费率规章;熟练掌握了车险承保签单新系统操作方法,从输入投保单开始一般在10分钟内能够完成签单。

    二是各公司的新签单系统已调集到位并完成了安装、调试,近10条通讯线布设完毕,试运行期间,各种线路设备和程序运行正常。

    三是各财险公司抽调技术骨干派驻中心加强了中心的咨询、承保、系统运行维护和内部管理等各环节的力量,为中心提升服务水准提供了人力资源。

    四是进一步保障消费者知情权,为更充分发挥中心可以在一个场所满足投保人对所有公司全部车险产品知情权的优势,采取了如下措施:

    1、中心编写了<成都市新车保险中心简介>等宣传资料,详细介绍了中心的组织形式,服务特色和投保导引,供客户随时查阅;

    2 、将八家成员单位的宣传资料、条款全部置放于大厅醒目处进行明示告知,供投保者查阅比较,在现场获取充分信息。

    3、在大厅内设总咨询台,客户可以就车险方面的任何有关问题,向中心咨询人员提出咨询,直到得到圆满的答复为止。

    4、在柜台办理手续时还可向业务员进一步咨询,业务员有义务应客户要求作口头说明。

    5、事前可以通过四川省保险行业协会网站(网址:www.sia1995.net),车主可以查询任何一家公司的条款及相关资料,仔细比较选择再到中心投保,可节省更多时间。

五是客户对保险公司和车险产品的选择权,将得到完全充分尊重,中心将成都市八家财产保险公司的车险产品一一张贴在公示栏上,客户享有自愿选择公司和除第三者责任险外的自愿选择其它险种的自主权,严禁任何强制或变相强制的行为。

    六是中心承担协助被保险人解决理赔争议的义务。

    凡在新车保险中心承保的新车,在发生保险事故后可以按保险条款的规定,直接向承保公司提出索赔。被保险人对理赔或其他服务的意见或建议,可以直接向成都保监办或四川省保险行业协会投诉或举报。中心对客户的投诉或意见,有协助反映的义务。对合同争议协商不成而自愿选择由成都仲裁委员会进行仲裁的,中心和省保协都可协助联系仲裁事项。

省保协负责人认为,前述措施的采取,将使“中心”面貌焕然一新,以更优质、规范、公开透明的服务最大程度地保障车主的合法权益,“一站式服务”的优势将能更好发挥。同时,中心将继续承担保障车险改革平稳进行的阶段性任务,为今后继续创新向“车险超市”过渡进行探索。3月28日成都保监办有关负责人专程前往“中心”检查全部使用02版条款费率准备情况时对“中心”的六大新变化表示满意。

                     

新闻链接   2000版车险条款

2000版车险条款又称统颁车险条款.起源于1981年的"中国人民保险公司机动车辆保险条款"并逐渐演变而来,其特点是结构简单,责任单一.只有车损险和附加第三者责任险.自八十年代中期起车损险"升格"为主险,盗抢险.自燃险.玻璃破碎险等责任陆续从主险责任中分离出来成为只有投保主险后才能加保并另外收费的附加险.到九十年代初,中国人民保险公司的车险条款. 费率基本形成体系,并为此时进入保险市场的兄弟公司所照搬照抄,"拿过来"改个名字就成了自己公司的车险条款。1995年,<保险法>生效后,车险被列入由金融监督管理部门同意制定的主要险种目录,并由当时的保险监管机关---中国人民银行以人保车险条款为蓝本制定了全国统一的车险条款 . 费率,并颁行使用。"统颁条款"的名称由此而来九十年代末期,因金融业"分业监管"而分设的中国保险监督管理委员会成立后,于 2000年初又再次修订了"统颁条款",并提价约 20%后统一颁行使用,之后被业界统称为2000版车险条款费率。2003年3月31日,为适应车险改革的要求,根据中国保监会的通知,2000版条款结束了它的历史使命,从中国车险市场"光荣退休".