四川省保险行业协会召开2023年度第二次消保工作分享会

来源：【四川省保险行业协会】作者：【四川省保险行业协会】 发布时间：2023-07-27 11:43:53

为更好压实消保工作主体责任，推动四川保险业消保工作质效提升，7月25日,四川省保险行业协会于组织召开2023年度第二次消保工作分享会。国家金融监督管理总局四川监管局消保处处长李占儒、二级调研员黄昌明、保险消保组组长陈巍、保险举报核查组组长吴婧，四川省保险行业协会常务副会长兼秘书长周虎、副秘书长陈莺，辖内产寿险106家保险机构分管消保工作领导、部门负责人共计200余人参加会议。

李占儒强调各保险机构要充分认识消费者权益保护工作的重要性，认真学习和深入贯彻金融监管总局各项决策部署，将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化和经营决策，始终把“人民至上”理念贯穿消保工作始终，用实际行动落实好诠释好“为民解难、为党分忧”政治责任。他提出做好消费者权益保护工作一是要持续强化消保工作机制；二是要努力营造良好金融环境；三是要坚决打击“代理退保”黑产中介；四是要继续推进矛盾纠纷多元化解；五是要着力构建“两全三头”消保机制六是要切实发挥保险机构主体责任。

周虎表示，各保险机构要持续践行消保为民理念，深入领会监管部门对消保工作的新政策、新要求，不断提升本单位消保工作质效，努力提高保险消费者“获得感、满足感”，共同推动四川保险业高质量发展。

吴婧从举报办理流程、推进多元化解、强化监管配合三个方面作工作培训，要求各保险机构积极落实主体责任，压实合规评估，充分运用多元机制推动风险化解，不断提升本单位消保工作质效。

太保产险四川分公司、中国人寿四川省分公司从机制体制建设、消保全流程管理、消保考核评价、金融宣教与培训等方面进行了经验分享交流，并展示了消保工作成效、创新做法和特色亮点，为全行业优化消保工作提供了启示借鉴。