一定要找到每一个保险客户

来源：【四川省保险行业协会】作者：【四川省保险行业协会】 发布时间：2017-08-09 18:24:51

四川保险业迅速应对九寨沟县7.0级地震

8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。地震发生后，中国保监会高度重视，陈文辉副主席第一时间指示四川保监局和保险公司迅速投入抗震救灾，积极开展保险查勘和理赔服务工作。

四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况;开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务;同时，积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作，防范次生灾害。四川辖内的保险机构也迅速响应，按照四川保监局的统一指挥立即启动应急预案、采取应急举措、开通绿色理赔通道、发布灾害服务承诺，并连夜广泛排查保险客户，力争为每一位客户提供及时、周到的救援和服务。

8月9日上午，四川保监局紧急组织39家保险公司省级分公司主要负责人、四川省保险行业协会秘书长召开抗震救灾工作会议，就地震应急处置和灾后理赔工作进行部署。要求各公司完善应急机制，全面深入排查，做好灾后理赔服务，加强信息宣传，及时报送数据，有序抗震救灾。会后立即下发《四川保监局关于做好“8·8”九寨沟县地震应急处置和灾后理赔工作的通知》，提出七项工作要求。

四川保监局党委紧急召开党委会，决定成立以局领导带队的抗震救灾现场工作小组8月10日前往灾区一线，指导当地保险机构开展救援抢险理赔服务。

经过紧急排查和初步统计，截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件，确认承保客户死亡12人，人身险预计赔付93.4万元；财产险主要涉及车险、工程险、责任险预计赔付201.9万元，合计295.3万元；已完成首单赔付3万元。

目前，四川各保险公司排查、救援、查勘等服务工作仍在进行中。8月9日早上8时，保险业第一批工作组在余震不断、道路塌方的危险中，徒步7个小时40余公里，抵达九寨沟沟口（漳扎镇），紧急开展抗震救灾和查勘理赔。同时，人保财险已在九寨沟县医院门口搭建起临时报案点，为客户提供保险理赔绿色通道服务。

下一步，全行业将持续按照四川保监局和政府部门的要求做好相关理赔应急服务。四川保险业承诺：将竭尽全力找到每一位保险客户，保险服务就在您身边！