利用移动技术“神行太保”提升服务便捷性

来源：【华西都市报】作者：【】 发布时间：2015-01-14 16:43:03

    明天就将是一年一度的“7·8全国保险公众宣传日”，今年的主题是“爱无疆责任在行”。围绕这一主题，四川省保监局、四川省保险行业协会、四川省各大保险公司纷纷开展各种活动，让市民走进保险、体验保险、了解保险。
　　本周，华西都市报将启动持续一周的报道，带领读者们体验保险便捷服务我们生活的方方面面。今天我们首先带您体验的是太平洋寿险、太平洋产险，看看他们如何利用移动技术，让客户能更高效、便捷的享受太平洋保险提供的各种创新服务。
　　创新服务 满足多种需求
　　一提到购买保险，你想到的如果还是业务员上门给你讲解、手工填写投保单，那你就走远了。从2012年开始，太平洋寿险率先在四川推出了“神行太保”智能移动保险销售平台。
　　如果你想了解相关的产品，太平洋寿险的业务员就用带上装有“神行太保”平台的IPAD来到你的身边，了解太保的相关信息、产品信息、客户体验、电子签名、无纸化投保实时代扣、实时回访……你想到的都可以通过这个作业平台来实现。目前，该平台已加载了27款APP，功能覆盖销售、服务、理赔、管理四大领域。
　　太平洋产险也大力利用3G快速理赔系统和“神行太保”智能移动保险销售平台。这个先进的系统，实现了前台与后台同步作业的理赔服务，通过现场查勘、现场定损、现场出具定损单，提高定核损的透明度和时效性，有效解决了查勘估损时效长、定损偏差报价滞后、消费者对理赔流程不了解等问题，大大提高了理赔效率，提升客户体验。
　　微信平台创新 快来抢“护身福”
　　除了“神行太保”平台，“中国太保”微信平台也是太平洋保险提升客户服务新体验的一个创新手段。只需操作简单的用户绑定，客户即可进入保险账户查询、客户投保积分及等级查询、保险咨询、理赔报案、个人客户信息更新、微信平台新保回访等模块体验服务。送“护身福”活动尤其值得一提，客户可以通过“微信支付”平台购买太平洋保险指定产品后发送或分享到朋友圈，捞到福袋的朋友可享受相应的保险保障。既有趣又能轻松增添保障。
　　体验了移动技术在保险承保、保险理赔等方面的运用后，明天的保险公众宣传日系列体验活动，我们将前往保监局和保险行业协会，了解消费者维权热线的工作内容，以及保险合同争议人民调解委员会的相关工作情况，让我们一起去看看当发现保险纠纷时，四川保险监管机构，行业协会是怎样发挥作用的。