四川省第三届金牌保险服务明星、太平人寿四川分公司个险区域总经理吴洪访谈摘录

来源：【太平人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-01-13 15:55:00

从业十三载  诚字行天下

吴洪，太平人寿四川分公司个险区域总经理。1997-2008年多次荣获世界华人保险大会个人及组织IDA铜龙奖、银龙奖、金龙奖、铂金龙奖及美国百万圆桌会议会员称号，2008年百万标保销售精英，2009年台湾华人保险大会特邀讲师，2009年四川省第三届保险服务明星金牌得主。

特殊的行业性质造就了特殊的工作方式

从业13年，客户千余名。回首这十多年的寿险经历，吴洪说道，保险行业是个特殊的行业——销售的产品是看不见摸不着的，工作地点是不固定的，服务对象也是形形色色各不相同。所以，要做保险很简单，但是要做好保险，就需要付出比别人更多的努力。另一方面，业务员在外展业、在外签单，代表的是整个公司、甚至整个行业的形象。因此，行业的特殊性就对从业人员提出了更高更苛刻的要求。而在诸多从业要求中，最重要、最基本的就是要诚信。因为最大诚信原则是保险经营的基本原则，诚信是保险行业的立业之本。落实到具体的工作中，就是不夸大保险责任和保险利益、不诋毁同业、反对恶性竞争、合规经营、不做违纪违法的事。

　　吴洪说，过分夸大保险责任、诋毁同业、返佣等不正当行为，可能会带来短期的利益，但长远的看来，这是非常不明智不可取的。进入太平人寿8年以来，吴洪始终用军队的纪律来要求自己的团队。他说：“从创业时10多人的团队到现在800多人的团队，我始终严把品质关，不断教育自己的员工，一定要诚信经营、合规经营。8年来，我的团队没有出现过一例违法或严重违纪事件，这点让我感到非常骄傲！”

诚信也是专业的体现

　　诚信也是专业的一种体现。无论是对待客户还是同事，都应该光明磊落，坦诚相见，充分沟通，以诚心换真心。只有这样，才能建立彼此间的互信。要言出必行，重信践诺，力所不及的事情，不轻易作出承诺，一旦承诺，就要坚决兑现。这些都是作为一名保险代理人专业素质的体现。有的代理人，为了赢得客户、赢取保单，不惜代签名、代体检，隐瞒不如实告知。这样虽然签下了保单，但最终导致不能理赔，客户利益受到损害，不仅影响了公司的声誉，也毁了自己的前途。这相当于饮鸩止渴，赢得了眼前的利益却失去了长远的发展。由此可见，诚实守信是一种负责任的态度，是一名专业保险代理人业务素质的体现之一。

从客户到朋友，把工作融入生活

　　其实工作和生活都一样，为人处事很重要，而这其中的关键，就在于真诚待人。“我和很多客户都成为了非常要好的朋友，大家在一起除了谈保险，在子女教育、健康保健等生活方面上也相互帮助、相互照应。”吴洪说。只有把工作融入了生活，做到享受其中，才能更快乐更高效地工作。诚信是保险从业的业务要求，更是做人的根本要求。《保险从业人员行为准则》看似一本约束保险行业人员的手册，实则是指导大家做人做事的一本真经。希望大家谨记《行为准则》，把它运用到平日的工作和生活中去。