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平安产险切实保障汛期快速理赔

来源:【平安财险四川分公司】作者:【】 发布时间:2007-08-20 10:22:00

为确保重大承保标的的售后服务, 7月20平安产险四川分公司与四川移动共同举行了汛期理赔专题培训,全省各地移动公司的保险专员、四川平安各机构业管经理及移动项目服务专员参加了此次培训,就理赔中的组织安排、索赔程序、疑难排除、快速结案等方面的内容进行了积极的研讨。

7月27日洪灾发生时,一天内,仅成都地区就接报案20多起,四川分公司理赔部非车险核赔室根据出险及报损情况及时启动了大灾理赔派工预案。根据报案情况,公司及时组织了四个查勘小组,对所有报案及时进行了现场查勘。27日,接到某食品有限公司报案称“企业库房、车间原料、库存品被淹”后,公司及时赶往现场查勘。由于受损原料及库存品量很大,清点工作量非常大。为及时理赔结案,将赔款早日支付给受灾商户和企业,查勘人员周末也放弃了休息,继续查勘、定损。经过连续几天的清点,8月2日晚终于定损完毕,8月3日该案即核赔结案,赔款也被及时送到了被保险人手中。截至发稿,20多起报案已基本结案,赔付金额约40万。

    四川分公司相关负责人表示,在汛期平安保险将坚持以最快速度查勘、定损适度从宽、开辟理赔绿色通道的原则,充分发挥保险业“减震器”的作用,及时将赔款支付给受灾商户及企业,让他们感受到平安优质的服务及保障,打造平安的优质品牌。